Вопросы и ответы по Мини АТС Samsung серии NX

Вопросы и ответы по Мини АТС Samsung серии NX. Вернуться на главную.

Станция Samsung NX-820. При подключении внешних линий CO1-CO4 выход в город не работает: 701-704 NOT EQUIP. Прочитав про путаницу с разводкой прозвонил кросс, даже визуально видно 2-3 ножка у СО1 приходит на 1-26 системной платы, 2-3 СО2 на 2-27 и т.д. Т.е. со связью кросса с платой все нормально. На что еще посмотреть ?

Городские линии подключаются не к кроссу, а к гнездам на основной плате, причем на крайние контакты...

Возможно ли распределение приоритетов внешних линий на NX820. Т.е. Как сделать линию приоритетной, а не набирать по очереди линии.

К сожалению, нет. Можно только расставить их в группе внешних линий в нужном порядке в коде «45».

У нас станция NX-820, необходимо установить ограничение входящей и исходящей связи (3мин.), для номера «206».
Я сделал следующее:
MMC:28 ------установил для номера «206», значение BOTH.
MMC:50-------в параметре CO CO DIS, значение 015S
Вроде бы все правильно, но ограничение не работает.
В MMC:28 указан смежный код «50» и «42» (нужно ли в «42» коде что-то менять?)

Таймер СО СО Disconnect не в секундах, а в минутах. Если у Вас установлено «15» - то разговор разорвется через 15 минут. Установите «003».

Вопрос по станции NX. Все внешние линии стоят в пульсе. Используется межгород с набором пин-кода. И вот такая ситуация: станция оператора не понимает пин код. Причём, если подключить аппарат напрямую к линии, то всё хорошо. При наборе пин-кода телефон, естественно, стоит в тоне.

Скорее всего, станция набирает Pin тоже пульсом. Системный телефон переводится в тон нажатием «#». А наилучший выход - запрограммировать всю последовательность в ячейку скоростного набора в коде «67». После чего набирать этот номер можно будет так: «16 <номер ячейки>».

Проблема с NX-820. К ней подключены два системных телефона «201» и «202». Периодически «201» номер самопроизвольно выпадает в DND MODE, хотя, может быть, что дело в «шаловливых ручках» (что наиболее вероятно). Вопрос - как отключить возможность ручного перехода в DND MODE?

Для включения режима DND достаточно случайно нажать Mute при лежащей трубке. К сожалению, на станции серии NX отключить DND невозможно.

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы по эксплуатации мини-АТС Samsung NX1232:
1. Для снятия статистики о звонках мини-АТС используется модуль SMDR. Но, как я понял из документации, модуль SMDR это всего лишь интерфейс COM-порта? Значит, если подключить кабель непосредственно в разъем вместо модуля SMDR и написать соответствующую программу, то можно снять информацию о вызовах?
2. За какой срок хранится информация о звонках мини-АТС (день, неделя, количество вызовов??)?

1. Неправда. Модуль - это дешифратор сигналов между процессором станции и СОМ-портом. Подключить СОМ к станции, минуя модуль, невозможно. А соответствующая программа - это обычный Hyper Terminal или что-либо похожее...

2. Станции серии NX не имеют встроенного буфера. Информацию о звонках она не запоминает.

Как реализовать удалённое программирование/SMDR на АТС NX1232 по схеме: АТС-модем-РС? Какую софтинку пользовать? Сможет ли работать одновременно со статистикой звонков?

Получать SMDR-отчеты таким способом невозможно. Для программирования станции необходимо приобрести и установить карту модема TD-196. Для программирования желательно использовать DOS-программу от Panasonic. Мы можем ее выслать, если сообщите версию станции.

Возможно ли на NX 308-Х сделать так, чтобы три входящих приходили на секретаря (201) затем 1 линия уходила на «203», две другие на «205», а затем «по неответу» переходили на «207».

К сожалению, нет. Станция серии NX не позволяет одному абоненту (201) быть одновременно в двух разных группах, а именно это необходимо для удовлетворения Ваших требований. Один из вариантов решения - установить секретарю еще один телефон.

Samsung NX 1232. После набора «9» до соединения с внешней линией проходит 4-5 сек. Как от этого избавится?

Попробуйте исключить неподключенные городские линии из группы «9» в коде «45».

У меня есть вопрос по АТС NX-1232. Я настроил группы перехвата (код «34», GPC7 тел 225, 226, 227), но произвести перехват через звездочку не удается. Возможно, нужно использовать определенный код, или клавиши, или у самой АТС есть другие коды, запрещающие перехват. Используем телефоны Siemens.

Посмотрите код «31» - может быть телефонам, которые пытаются перехватывать звонки, запрещены городские линии, по которым эти звонки приходят? Также убедитесь, что телефоны работают в режиме тонального набора.

У нас уже три года работает NX-1232. Нареканий по работе не было, но вот в последнее время по всем входящим линиям происходит ослабление сигнала. Причем ослабление идет по всем восьми входящим. Хотелось бы получить квалифицированный совет.

Сначала нужно убедиться, что виновата станция, а не городские линии. Для этого отключите от станции городскую линию и подключите ее к обычному телефону. Не забудьте, что на станции линии подключаются на крайние контакты разъема RJ11, а в телефоне - на средние. Если громкость будет существенно лучше, попробуйте обнулить станцию и запрограммировать ее заново. В случае, если это не поможет, станция нуждается в ремонте. Если громкость будет примерно такой же, как и через станцию, обратитесь к провайдеру, который предоставляет Вам телефонные линии.

Проблема с Самсунгом NX-820. В группе «500» прописаны телефоны, на которые должен приходить звонок с домофона. И вот уже второй день все эти телефоны звонят, как судорожные, а когда поднимаешь трубку, идут короткие гудки или тишина. Все остальные группы работают нормально. Что можно сделать?

В данном случае проверьте кабель на возможные повреждения или наводки.

Установили NX-820. После сбоя питания, при входящем городском звонке, если поднять трубку на системном аппарате, отключаются все остальные: город и внутренние. Как это исправить, кроме полного сброса. Если можно, пошагово.

Это серьезный сбой АТС. Попробуйте для начала, все-таки произвести полный сброс системы. И запрограммировать АТС по-новому. Если это тоже не поможет, тогда возникнет вопрос ремонта мини-АТС.

Мини АТС Samsung NX 1232. Как записать сообщение для DISA?

Сначала установим плату BDPV. Для записи сообщения наберем 18 и 1-4 (запись сообщения 1-4) или 5-8 (прослушивание сообщения 1-4).

1 сообщ. - 15 сек. – приветствие

2 сообщ. - 5 сек. – занято

3 сообщ. - 5 сек. - неверный набор

4 сообщ. - 5 сек. - переход на оператора.

Также в коде 42 нужно включить параметр Voice Msg.

При установке АТС SAMSUNG NX-820 в первый порт был подключен системник SAMSUNG NX-12Е. Все работало отлично. Затем системник от первого порта был отключён более чем на 6 месяцев. При повторном подключении на первый порт : при снятии трубки на дисплее OUT OF SERVICE !! в трубке короткие гудки. С программируемых кнопок для доступа к городским линиям и внутренним абонентам набор есть. С цифрового поля набора нет, в программирование войти можно, можно производить изменения в программах. Подключал этот системник на другой порт – работает. Подскажите, на что надо обратить внимание?

Вероятно, у Вас на первый порт установлена функция Hot Line для автоматического доступа в город. Выключите ее в коде 25.

Помогите с NX-820. Возможно прописание прохода звонков без групп по каждой из линий? Например, линия «701» на секретаря «201», потом на следующий внутренний «206». Линия «702» на секретаря «201», потом на следующий внутренний «207».

Возможно, в коде 43, но звонок будет переходить с DAY1 на DAY2 и т.д. только по занятости. Переход по неответу можно сделать только между группами.

В NX-820 воткнул карту для двух домофонов и голосового приветствия, включил DISA и записал голосовое приветствие. При прослушивании записи слышимость нормальная, даже хорошая, но вот при звонке с других линий голосовое приветствие слышно очень плохо. Как можно это исправить? Может, где-то на самой карточке или на плате?

Желательно при записи сообщений на системном телефоне сделать максимальную громкость.

Возможно ли настроить NX-820, чтобы звонок с 4х линий приходил на секретаря, а при его отсутствии звонок с каждой из линий уходил в определенную группу номеров, точнее, 3 группы?

К сожалению, сделать так нельзя из-за того, что в станциях серии NX невозможно один и тот же внутренний номер внести в разные группы... Попробуйте найти разумный компромисс, исходя из возможностей станции.

После грозы на станции SAMSUNG NX-1232 пропал номер 201. Системник в порядке, а порт теперь называется P09. В результате его невозможно подключить ни к одной группе. ММС: 35 не дает выбрать MEMBERа с таким номером.

Вам надо в MMC 70 дать порту p09 номер 201.

У нас Samsung NX. Подскажите, пожалуйста, что пишется в колонки ACC.CODE AUTH, они всегда пустые почему-то. Смотрел ваш тарификатор, как я понял, он предназначен больше для поставщиков связи. Возможно ли его эффективное использование для контроля всех звонков обычной офисной АТС?

В колонки ACC.CODE AUTH пишутся расчетные коды, если они используются. AUTH CODE используются для выхода в город по функции DISA и программируются в коде 63. ACC. CODE можно добровольно или принудительно вводить перед набором номера для идентификации сотрудника, совершившего звонок.

Тарификатор годится для всех, кому необходимо тарифицировать звонки, и используется как операторами связи, так и в обычных офисах.

Вопрос по документированию звонков SMDR на NX-1232. Часто отсчет времени разговора на системном телефоне начинается ранее, чем закончен набор вызываемого номера. Можно ли это исправить? Временные параметры настройки системы -стандартные заводские.

Увеличьте значения параметров SMDR PULS и SMDR DTMF в коде 50. Это таймеры начала отсчета тарификации при наборе в импульсном и тональном режимах соответственно.

У нас Самсунг NX1232. В случае, когда приходит внешний звонок из города, если мы не сняли трубку и звонящий человек повесил трубку, у нас еще раздается три! звонка на наших телефонах! Как сделать так, чтобы этого не было? Я догадываюсь, что надо поменять где-то время. Но где?

К сожалению, это неприятная особенность станций серии NX. Попробуйте уменьшить значения таймеров CO SUPV, CLEARING и NEW CALL в коде 503.

У нас Самсунг NX1232. Не получается установить перевод внешних звонков по <неответу>. Сделаны две группы. 504 SEQU (208, 207) и 506 SEQU (211, 212, 213, 214, 215). Линия 705 приходит на 504. В 504 стоит SEQU и NEXT 506. Времена по 10 секунд. В ММС 11 стоит для 208 F NOA 506 и время 009S. Но внешний звонок с линии 705 не переходит на группу 506 при <неответе>. Что неверно? Все телефоны несистемные. При этом внутренние звонки на 208 переходят через 9 секунд на 506 при неответе.

Перевод FNOA будет работать только тогда, когда звонки назначены на 208, а не на группу. Звонок, адресованный группе, мы можем перевести только по NEXT спустя время OVER. В Вашем случае звонок придет на 208, спустя 10 сек. к нему присоединится 211.

У меня на работе АТС SAMSUNG NX. Возник вопрос по колонке TRK, в ней встречаются коды 704, 702, 705. Подскажите, пожалуйста, что они обозначают.

Это - номера городских линий, как они называются в номерном плане станции. 701 - первая городская линия, 702 - вторая и т.д. Набрав 701, 702..., можно выйти на конкретную городскую линию.

Имеется АТС NX-820. К ней подключены два системных аппарата (номера 201, 202) и заведены три городские линии, соответственно 701, 702, 703. Вопрос: как сделать, чтобы входящий звонок на 701 линию поступал только на внутренний номер 201, а входящие на линии 702 и 703 поступали только на 202 номер?

Войдите в режим программирования: TRSF 20 4321 1 SPEAKER.

Наберите: 46 SPEAKER. Кнопками <+> и <-> выберите линию 701, кнопкой FLASH выберите параметр DAY1, введите назначение звонка - 201.

Должно получиться <701 DAY1 201>.

Аналогичным образом назначьте приход звонка с остальных городских линий.

В мини-АТС NX-820 внешние линии заводятся на шестиконтактные разъемы, похожие на RJ-11. Вопрос чайника - как правильно называются эти разъемы (и папа и мама)?

Разъем так и называется RJ-11. Вилка и розетка соответственно.

У нас станция NX1232. К порту 203 подключен системник, к 204 - консоль. Звонки со всех линий приходят на 203 номер, а оттуда уже переключаются абонентам. Как задействовать консоль для переключения на абонентов? Кнопки консоли я уже запрограммировал в коде 72, занятость линий на них отображается нормально, но с системным аппаратом она никак не связана, и поэтому при приходе звонка на системник переключение на консоли не работает.

Вам надо связать консоль с телефоном. Для этого надо войти в код программирования <37>, выбрать порт консоли и ввести номер телефона, с которым эта консоль будет работать в паре.

1. Подскажите, пожалуйста, возможно ли подключение обычного телефона к портам KSU #1-#4, используемых для подключения системного телефона в АТС Samsung NX-820 (может быть, с какими-то доработками телефона или АТС или несложными внешними самодельными устройствами)???
2. Можно ли перенаправить звонок на любую свободную внешнюю линию (пример: поступил звонок с внешней линии, по любой свободной внешней линии дозваниваюсь до другого абонента и соединяю их на прямую)???

1. Это невозможно, порты 1-4 предназначены только для подключения системных телефонов.

2. Перенаправить звонок на внешнюю линию можно с помощью функции <конференция>. Для этого при разговоре с одним городским абонентом нажмите кнопку CONF или на системном телефоне, или на обычном. Совершите звонок другому городскому абоненту. Нажмите FLASH или TRANSFER дважды. Установится трехсторонняя конференция. Чтобы покинуть ее и позволить городским абонентам разговаривать между собой, наберите TRANSFER <свой номер> на системном телефоне или FLASH <свой номер> на обычном. Следует помнить, что обе городские линии будут заняты в течение времени, определяемом в таймере СО-СО Disconnect в коде 50.

Станция NX-1232. Тел./факс Panasonic. Почему-то иногда в тональном режиме неправильно набираются цифры. На городской линии такое не наблюдается. Где копать?

То есть и факс, и городская линия работают в тоне? Тогда попробуйте либо набирать городской номер сразу после <9>, не дожидаясь сигнала готовности городской станции, либо переведите в режим импульсного набора и факс, и порт на станции.

Вопрос по NX-1232. При подключении системного телефона к одной из линий - не работает громкая связь. В чем может быть проблема? И как ее исправить? Подозреваю (не уверен), что неисправность возникла после того, как забыли своевременно отключить телефон после окончания разговора. При такой ситуации городская АТС начинает выдавать в линию нарастающий по громкости пищащий тон. Думаю, АТС не выдержала такую амплитуду... Как быть? И как обезопасить АТС в дальнейшем?

Сначала следует убедиться, что неисправность именно в АТС, а не в телефоне. Подключите системный телефон к другому цифровому порту. Или другой системный телефон вместо неисправного. Если неисправность останется - АТС нуждается в ремонте. Если переедет вместе с телефоном - ремонтируем системный телефон.

Если неисправность действительно возникла в результате <писка> городской АТС, можно ограничить продолжительность разговора с городом. Для этого в коде 28 для всех внутренних номеров установите , также укажите максимальное время разговора в коде 50 параметр СО-СО DISCONNECT.

Потерян технический пароль у мини-АТС SAMSUNG NX-1232. Можно как-нибудь его узнать или восстановить первоначальный <4321>?

Пароль можно сбросить в состояние по умолчанию - 4321. Вместе со всеми настройками. Для этого при выключенном питании переключите перемычку BACKUP в положение OFF. Перемычка находится в правой нижней части основной платы, рядом с батареей поддержки памяти.

Проблема настройки Samsung NX-1232. Есть 3 городские линии. Когда набираешь 701, при занятости линии станция дает выход на нее, т.е. слышно, что происходит на этой линии. 702 и, 703 линии работают правильно. Код 24 не помогает решить эту проблему! Что это может быть?

Уточните, пожалуйста: слышен разговор двух людей, или мы, набрав 701, просто отвечаем на входящий звонок по этой линии?

В первом случае нужно обнулить станцию и запрограммировать заново. Во втором - проверить, что входящий звонок по линии 701 нормально приходит по коду 43.

Вопрос по Samsung NX-820: поставил вторую дополнительную плату на 8 портов в верхний разъем (первая в среднем слоте). На системном вижу номера Р25, Р26... после 212, затем 213, до 220. С этих (р25) номеров номер набирается, но не идет дозвон. Помогите настроить эти номера.

Вам нужно войти в режим программирования и в коде 70 назначить новые имена этим портам, просто продолжив нумерацию.

Подскажите, как для станции NX-1232 сделать следующее: - внутренний 201 принимает звонки с 701, 702, 703 - внутренние 220, 221, 222, 223, 224 принимают с 704, 705, 706 - внутренние 214, 215 принимают звонки с 707, 708. Звонят поочередно, т.е. если занят первый из внутренней группы, то звонит следующий по возрастающей из указанных номеров...

Сначала войдем в режим программирования. TRANSFER 20 4321 1 SPEAKER. Распределим внутренние номера по группам. 35 SPEAKER, кнопками <+> или <-> найдем группу 500, кнопкой MUTE установим RING:SEQU, кнопкой FLASH найдем MEM1, введем первого члена группы - 201. Аналогично введем в группу 501 номера 220 - 224, в группу 502 - 214, 215. Нажмем SPEAKER, чтобы перейти к списку кодов.

Назначим приход звонков на созданные группы. 43 SPEAKER, кнопками <+> или <-> найдем нужную городскую линию 701, кнопкой FLASH найдем параметр DAY1, введем туда номер группы 500. Аналогично назначим приход звонков со всех городских линий на нужные группы. Выход из режима программирования - одно нажатие TRANSFER.

У нас на станции NX-1232 каким-то образом набрали DND mode (т.е. всегда при звонке на нее занято), установили код DND 65 через MMC 70, но он все равно занят, при звонке с системного телефона выдает DND Mode. Как это можно исправить?

Если у Вас в коде 70 установлено DND - 65, то нужно на том телефоне, где установлен режим DND, набрать 650. Установка DND - 651. По умолчанию DND - 640 и 641.

У нас стоит станция Samsung NX820. К ней подключены два факса Panasonic и Brother. Ни один из них не принимает факсимильные сообщения, а просто гонит пустые листы. Наверно, нужно установить режим <факс> для этих внутренних номеров? Как это сделать?

Режим DATA LINE можно установить в коде 39. Там для каждого внутреннего номера устанавливается Voice или Data. Установка Data запретит станции выдавать в эту линию системные тоны. Но факсы должны нормально работать и так...

Есть проблема со станцией NX-1232. У нас каким-то образом в компании изменили приход городских звонков на внутренние лини, т.е. раньше звонки приходили на 4 елефона а теперь на 2.... При входе в режим программирования вводим 4 3 2 1. Выдает ACCESS DENIDED. Как нам изменить пароль ...?

Либо вспомнить пароль, либо просто обнулить станцию и запрограммировать заново. Обнулить станцию можно перемычкой рядом с батарейкой на основной плате.

Подскажите, пожалуйста, имеется ли русифицированная прошивка станции NX-1232 (все сообщения по-русски)?

К сожалению, такой прошивки нет.

У нас возникла следующая проблема со станцией Samsung NX820:
Установлены две дополнительные платы expansion MDFD-M, на первой задействованы все 8 портов, а на второй только первые 4, при попытке подключения абонента на порты с 5 по 8 сигнала на этих аппаратах нет, 92 кодом эти порты не просматриваются, может быть мы что-то неправильно делаем, подскажите пожалуйста в чем может быть дело?

Скорее всего, вторая карта расширения у Вас не 8S, а 4S. Чтобы убедиться в этом, достаточно извлечь карту и посмотреть наклейку. А MDFD-M это кросс, подключаемый к карте расширения.

Ответьте, пожалуйста, на вопросы для NX 1232:
1)Возможна ли такая ситуация: Звонок поступает на номер 201. Там стоит перевод по неответу на 202. Звонок переходит на 202. Там стоит перевод по неответу на 203. Звонок переходит на 203. Там стоит перевод по неответу на 201. Звонок опять поступает на 201. И так далее.
2) Есть программа 38 (тип набора с обычных аппаратов). Зачем она нужна, если на самом аппарате есть рычажок для переключения тонового и импульсного режима?

Возможна, но только если программировать переход между группами. Если устанавливать форвард, то переход звонка произойдет только один раз. В коде 35 можно в группу 500 ввести MEM1 201, OVER <время неответа>, NEXT 501. В группу 501 вводим MEM1 202, OVER <время неответа>, NEXT 502 и т.д.

2. Для аппаратов, у которых нет рычажка...

У нас NX-1232, запрограммировали команду 24 (barge-in). Как работает данная команда, и как теперь ею воспользоваться? При наборе на системном аппарате <40> сразу же выводится сообщение INCORRECT USE.

В коде 24 указывается, к каким местным номерам и как (с предупреждением или без) можно подключиться в случае их занятости. Использование кода различается для системного и обычного телефона. Для системного телефона - набрать номер, услышав сигнал занятости, нажать кнопку BRG. Кнопку необходимо запрограммировать заранее. Для обычного телефона - набрать номер, услышав сигнал занятости, нажать Flash (или быстро нажать и отпустить рычаг трубки) и набрать <40>.

Нам поставили мини-АТС NX820 (у нас 5 городских линий и 7 внутренних). В ночное время и в выходные дни городские звонки автоматически переводились на факсовый аппарат (207 внутр.). Но после перехода на летнее время произошел сбой. В ММС 55 мы установили правильное время, но теперь почему-то городские звонки поступают в течение всего рабочего дня на факсовый аппарат 207внутр., а не на системный аппарат (201 внутр.). что делать? Где могли возникнуть ошибки в нашем программировании, что вызвало перевод всех входящих звонков на факс?

Все дело в том, что ваша АТС не вышла из "ночного" режима работы. Назначьте на системном телефоне клавишу "Ночь" и переведите станцию в режим "день" принудительно.

Станция NX-1232. Такой трабл: при наборе номеров 20х (т.е. 201, 202 ...) происходит <съедание> первой двойки и, соответственно, набор идет на <0> т.е. на группу 500. Причем проявляется это не с одного телефонного аппарата, и без какой-либо периодичности. Нажимаешь <редиал> и номер набирается нормально. В чем причина и возможно ли это исправить?

Причин может быть несколько. Если это программный сбой - попробуйте перезапустить станцию (выключить на минуту, потом включить). Если это не поможет, то проделайте полный сброс программы (код системного программирования - 95 или переключением перемычки BACK-UP в положение OFF при выключенном питании станции). Также можно попробовать изменить тип набора внутренним номерам (тон-пульс - код 38).

У нас мини-АТС NX308. Возникли вопросы с ночным сервисом и сервисом выходного дня. В ММС 56 устанавливаем , , . Какие шаги надо проделать далее, чтобы после 18:05 звонки с 201 внутреннего (на который приходят все городские звонки) автоматически поступали на 207 внутренний, а в субботу и воскресенье - целый день звонки поступали на 207 внутренний?

Вы вс_ правильно сделали. Для того, чтобы в ночном режиме происходило переключение входящих вызовов с 201 на 207 внутр. номер необходимо в 43-м коде, системного программирования, кнопкой FLASH выбрать NIT:1 и прописать - 207.

Помогите, пожалуйста, с АТС Samsung NX-820. Сигнал вызова на системный телефон с любой из трех внешних линий приходит только после 7-9 гудков в линии. Хотя, если подключить обычный телефон к любой из внешних линий сигнал вызова на него приходит сразу. Может быть, есть какая-то задержка по времени или количеству звонков до срабатывания системного телефона? Если да, то что нужно изменить?

АТС Samsung NX-820, соответствуя Российским стандартам телефонной связи, достаточно требовательна к параметрам вызывного сигнала. Импортные АТС и аппаратура уплотнения, которую используют операторы связи, зачастую не могут обеспечить сохранение параметров вызывного сигнала на наших линиях. В этом случае необходимо понизить сопротивление входных цепей портов СО - напаяв 10 КОм сопротивления параллельно на R1, R2, R3, R4 - расположенные на материнской плате. Так же, можно попробовать уменьшить таймер RING DETECT с установленных по умолчанию 200 мсек. до 100 мсек (ММС 53).

NX-820. В ММС-31 для 207 абонента ставлю YN, а входящая связь с города все равно проходит. Так должно быть? Или еще и из группы его выкидывать в ММС-35?

Для того, чтобы на этого абонента не поступал входящий вызов, его обязательно нужно исключить из группы приема вызова (код 35).

Имеется следующая задача: при приходе с внешней линии звонка на системный телефон секретарь должен иметь возможность в случае отсутствия сотрудника перевести звонящего с внешней линии на другую внешнюю линию, т.е. донабрать мобильный или домашний телефон сотрудника и соединить его с звонящим клиентом. Позволяет ли NX-1232 сделать такое?

Станции серии NX этого делать не умеют. Можно только через конференцию.

У нас установлена АТС Samsung NX 1232. При установке функции DISA , а также приход звонков в дневное время с 10-00 до 18-00 на телефон 201, а в ночное время на группу телефонов 500, происходит следующее:
1. В дневное время при внешнем звонке после работы автоответчика идет звонок на 201 телефон, но когда поднимаешь трубку, линия срывается.
2. Очень часто абонент, который позвонил на линии с DISA, вместо 1 сообщения слышит сообщение, что он неправильно набрал номер.

1. Вероятная причина обрыва связи в следующем: абонент положил трубку, станция не приняла сигнал отбоя и через установленное в ММС 50 время Disa ring перевела вызов на группу оператора, и когда оператор снял трубку, звонок сорвался.
2. К сожалению, отечественные сети плохо передают тональный сигнал, поэтому при попытке донабора АТС не всегда правильно распознает эти сигналы.

Samsung NX 1232 перепутала день и ночь и после 10-00 работает как в ночное время.

Возможно, произошли сбои в электропитании. Для перевода станции в дневной или ночной режим с использованием системного телефона необходимо запрограммировать клавишу "день\ночь" и пользоваться ей как резервной.

У нас АТС NX 1232. На сколько внешних линий можно установить функцию DISA, и не будут ли мешать друг другу входящие звонки, одновременно пришедшие на две или более внешние линии (текст автоответчика ведь один)?

DISA на АТС NX может обслужить только один звонок одновременно. Если пришло сразу несколько звонков, то обслужен будет первый, а последующие будут ждать освобождения DISA.

Приобрели карточку для NX на 8 внутренних линий. Нам сказали, что она универсальная и для всех NX-ов. В описаниях я читал, что для 820 она не подходит, а подходит для 1232. Теперь ее получили и вставили, наша 820 отказывается работать (нет ответа от станции). Действительно ли она не подходит?

Карты стандартные. Если карта не запустилась, попробуйте воткнуть ее в другой слот. Возможно, АТС сама не присвоит портам номера (нужно прописывать вручную в коде 70), но зуммер на портах в любом случае быть должен.

Станция NX-1232.
1. Возможно ли увеличение громкости сообщения, которое передается АТС в линию при использовании DISA?
2. Возможно ли сделать установку, чтобы при получении сигнала факса АТС самостоятельно переключала на номер факса при использовании функции DISA?

К сожалению, ни первую, ни вторую функцию на АТС Samsung NX реализовать нельзя.

Помогите запрограммировать мини-АТС Samsung NX-820. Не можем разобраться с ММС 43 звонки с внешних линий. Есть три городских номера, у секретаря системный телефон номер 203. Необходимо, чтобы звонки со всех внешних линий поступали сначала к секретарю, а если ее нет, то распределялись по отделам. Т.е внешняя линия 701 сначала 203, затем 201; 702 сначала 203, а затем на группу аппаратов 501; 703 сначала 203, а затем на группу 502. Мини-АТС позволяет включить 203 номер только в одну группу. Во-вторых, функция NEXT в ММС35 позволяет записать только одну группу или один номер. Получается, если секретаря нет, то звонок перенаправляется либо на все номера, т.е надо создать еще одну группу, либо на какой-то один номер, а распределить внешние линии не получается.

К сожалению, АТС серии NX не позволяет строить разные цепочки приема вызова из одних и тех же внутренних номеров. Любой внутренний номер может присутствовать только в одной цепочке, и тут ничего сделать нельзя.

Вопрос по Samsung NX-1232. Проблема в тоновом наборе. Абонентам приходится по несколько раз набирать <9> или внутренние номера для соединения. Я переключил в импульсный режим. Работает нормально. Но хотелось бы работать в тоновом режиме. Возможно ли и как устранить неисправность?

Вообще АТС в тоне должна работать корректно. (Проблемы могут быть только при наборе городского номера, внутри АТС должно все работать без проблем). Возможно, произошел сбой в программе станции и тогда необходимо АТС обнулить и запрограммировать ее заново, так же обратите внимание на питание станции - запитайте ее от UPS типа SMART, и заземлите. Если эти меры не помогут, значит, что-то неисправно в самой АТС на уровне "железа".

Есть ли у АТС Samsung NX 1232 функция обратного звонка при занятых внешних линиях для обычного телефона. На системном телефоне эта функция есть.

Да, такая функция существует и для обычных телефонов. Услышав сигнал "занято" нажмите кнопку FLASH, наберите 44 и повесьте трубку. Когда освободится занятая линия, на телефон поступит вызов.

Мы купили АТС Samsung NX-820. На 210 порт вдруг перестали приходить внешние звонки, проходят только внутренние. На 210 давали команду 600, 610, 630 и т.п., на всякий случай отмены переадресации ETC. Прохождение внешних звонков включено, 210-й порт в группе 502. Это выход из строя порта 210? Что может запретить внешние звонки на внутренний телефон?

Скорее всего, у вас произошел сбой в программе АТС. В этом случае вам нужно обнулить АТС и запрограммировать ее снова. Кроме этого, посмотрите в коде 31, чтобы на всех внутренних портах по всем городским линиям была разрешена вторая позиция: "ANSWER".

В офисе установлена мини-АТС Samsung NX820. Внешние линии - старые, импульсные, что и указано с помощью MMC41. В последнее время возникла необходимость пользоваться междугородней связью через карты с тоновым набором кода доступа. И тут возникла проблема - аппарат-то набирает тоном, но станция продолжает импульсный набор, и код не проходит. При звонке по прямой линии - все ОК. Не подскажете, где копать?

Вам нужно перевести внешнюю линию в тон. Для этого с внутреннего аппарата наберите "#". Если простой аппарат работает в режиме импульсного набора, необходимо перевести его в тон нажатием "*", а уже потом "#".

У АТС Samsung NX-1232 нет выхода в город через <9>, все время занято. Через 705 и 706 есть (установки: на телефоны 701 и 702 только вход с города, на телефонах 703 и 704 установлена DISA с 10-00 до 18-00). Отключение на 10 секунд ситуацию не исправило.

Вам следует проверить - внесены ли в группу "9" интересующие Вас линии в 45 коде.

Вопрос по АТС NX-308. Как запрограммировать режим выходного дня?

В NX возможно установить автоматическое переключение режимов ДЕНЬ\НОЧЬ. (Код 56). Существует три типа автоматического переключения ночного времени, каждый из которых делится на две установки. WEEK 1/2 - используется для понедельника-пятницы, SATURDAY 1/2 - для субботы, SUNDAY 1/2 - для воскресенья. Если Вы хотите, чтобы время старта дневного и ночного режимов изменялось дважды в день, используйте две установки одного типа, например, для переключения в режим ночь в 13:00 и в 19:00 будних дней, установите WEEK1: 1300, WEEK2: 1900.
Нажмите TRANSFER 56, клавишами "+" или "-" выберите WEEK 1/2, SATURDAY 1/2, или SUNDAY 1/2. Наберите время начала режима "день" и время начала режима "ночь". Для выхода из этого кода нажмите TRANSFER.

У нас ATC Samsung NX-1232. Подключаем GSM Gate - 3 к внешней линии (708). При попытке позвонить на <708> говорит, что занято, и входящие тоже не принимает, хотя при подключении к базовому телефону этот GSM Gate-3 нормально работает на входящие и исходящие звонки. Такое подключение возможно? Как надо перенастроить АТС? Позвонили на линию <708> с системного телефона на дисплее пишет <708 NOT EQUIP>.

Скорей всего вы неправильно подключаете GSM Gate на порт городской линии. Обратите внимание, что на разъеме RJ-11 порта городской линии используются контакты 1-4, а не 2-3, как на обычных телефонах.

У нас Samsung NX-1232 и 8 городских линий. Как сделать, чтобы на первые 7 линий поставить запрет на исходящие междугородние звонки, а на восьмой линии это открыть? То есть, когда пользователь набирает номер выхода на восьмую линию (708) он может звонить по межгороду, если набирает номер обычно через (9), то доступ к межгороду у него блокируется. Мы решили эту проблему, используя код <40>.

Использовать код "40", конечно" можно. Но, во-первых, будет очень сильно затруднена тарификация (если она есть), а во-вторых, если вы в "40" код занесете "8", проблематично будет звонить в города, код которых начинается на "8".

Есть АТС Samsung NX 1232. Приобрели дополнительный модуль KP12X-B4T/RUB. Станция не видит модуля, т.е. при попытке позвонить на транк <709> и выше на системном телефоне появляется надпись - . В чем может быть проблема? (первый слот занят картой расширения внутр линий).

Если при установке дополнительной платы не было произведено обнуление программы, то номера (709, 710, 711, и 712), появившимся новым портам необходимо присвоить вручную (код 70 - системного программирования - номерной план).

Приобрели станцию NX-820 c MDF KP12X-BM22/RUA. На этом MDF присутствуют контакты для подключения CO линий. Как их задействовать? (Станция всегда бер_т CO-линии с четыр_х разъ_мов RJ-11 на mainboard).

Контакты, подписанные, как СО (на KP12X-BM22/RUA) - предназначались для подключения городских линий к предыдущей модели NX-820. К выпускаемым в настоящее время станциям городские линии подключаются только разъ_мами RJ11. Контакты СО на KP12X-BM22/RUA никуда не подключены.

У нас мини-АТС NX308. Хотим запрограммировать перевод всех городских звонков на факсовый аппарат (внутренний номер 207). Городские звонки поступают в группу 500 (201 вн.). В ММС 11 для 201вн. устанавливаем (факсовый аппарат). Установка происходит корректно, но звонки переадресовываются только внутренние. Подскажите, пожалуйста, как переадресовать городские звонки?
При вводе программных кодов <35>, <42> и др.(нажимаем и вводим <35>) на дисплее системного аппарата высвечивается: <АССЕSS DENIED> или (при снятой трубке вводим <35>) высвечивается . Как правильно вводить эти коды в системный аппарат?

Для того, чтобы осуществить перенаправление внешних вызовов необходимо в ММС 42 разрешить данную функцию всем городским линиям, а в ММС 43 назначить входящий вызов с этих линий на конкретный внутренний номер - 201, вместо гр.500. Данные ММС являются кодами системного программирования, поэтому для доступа к ним необходимо в ММС 20 ввести пароль - по умолчанию - "4, 3, 2, 1". Нажимаете "TRANSFER 20 4,3,2,1 1 SPEAKER 42 SPEAKER VOLUME "-" FLASH 1 SPEAKER 43 SPEAKER FLASH 201 VOLUME "+" 201 VOLUME "+" 201 TRANSFER.

У нас мини-АТС NX308. Хотим запрограммировать перевод всех городских звонков на факсовый аппарат (внутренний номер 207). Городские звонки поступают в группу 500 (201 вн.). В ММС 11 для 201вн. устанавливаем (факсовый аппарат). Установка происходит корректно, но звонки переадресовываются только внутренние. Подскажите, пожалуйста, как переадресовать городские звонки? При вводе программных кодов <35>, <42> и др.(нажимаем и вводим <35>) на дисплее системного аппарата высвечивается: <АССЕSS DENIED> или (при снятой трубке вводим <35>) высвечивается . Как правильно вводить эти коды в системный аппарат?

Проблемы с переводом звонков (АТС Samsung NX-1232). Раньше стоял Flash 100-800, сейчас 80-1200 вроде заработала, но появилась новая проблема, иногда люди звонят на городской номер и попадают на системный телефон. Раньше системник был в 500 группе, думал что как-то с этим связано, убрал из 500 группы, проблема не исчезла.

Попробуйте сузить полосу FLASH-сигнала, но уменьшайте постепенно (скажем по 10 мс). Попробуйте найти такое значение, когда исчезнет ваша вторая проблема, но не появится первая.

Конфигурация: АТС Samsung NX-820 с четырьмя подключенными внешними линиями. 701, 704 - городские, работают нормально. 702, 703 - Cisco, IP-телефония, выход 801 или 803. Перестал набираться номер по 702 и 703 линии - набираем 80, слышим сигнал от Cisco, потом 1 или 3 - через 15 секунд происходит соединение. Это в нормальном случае. А теперь с 201-го системного телефона - набираем 80, слышим гудок, потом 1 или 3 - гудок немного другой тональности и через 10 секунд сигнал "занято". Происходит именно с 201 системным телефоном. С других аппаратов все отлично работает! Как это поправить?

Попробуйте перезапустить АТС. Т.е. выключить ее на 30 секунд и включить снова. Если переключение внутренних телефонов в пульс не помогло, вариантов нет. Придется отпаивать.

На АТС Samsung NX-1232 телефонные аппараты LG GS-5140 правильно переводят звонки с внешних линий очень редко (FLASH, номер телефона). Чаще звонки обрываются при соединении внешнего абонента с абонентом, на которого перевели звонок. С чем это связано? (время FLASH установлено правильно).

В Вашем случае необходимо проверить, что происходит после нажатия кнопки FLASH. По умолчанию после нажатия кнопки FLASH должна раздаться серия коротких гудков. Если ид_т длинный гудок, то это означает, что произошел разрыв соединения на время, превышающее значение таймера - slt f max (ММС 50) и отбой линии. В этом случае необходимо увеличить время slt f max. Если после нажатия кнопки FLASH ид_т серия коротких гудков, а при попытке перевести вызов происходит отбой, то надо проверить возможность ответа внутренних номеров на вызовы с внешних линий (ММС 31, вторая буква Y или N - должна быть Y).

При наборе номера внешней линии, работающей в режиме DISA на станции NX-1232, довольно часто вместо приветствия сразу попадаю на сообщение об ошибке ("неправильно набран номер") и переключаюсь на секретаря. Как с этим бороться?

С таким эффектом бороться невозможно. Дело в том, что когда вы звоните с городских АТС устаревших типов (Декадно-шаговые и координатные станции), при ответе абонента в линию выдается сигнал АОН, который мини-АТС воспринимает как тоновую посылку и естественно говорит, что номер набран неправильно. И ничего с этим не поделать.

В инструкции к станции NX есть кода <61+1+номер аппарата>, <62+1+номер аппарата>, <63+1+номер аппарата>, которые позволяют сделать переадресацию на любой другой номер. Эти команды вводятся при помощи кнопок (у себя мы программировали эту функцию и, хотя на дисплее системного телефона эта команда зафиксировалась, но не было). Связано ли это еще и с программированием функции по программе ММС-11 <Перенаправление звонков> или команды 61, 62, 63, временные (на пару часов), а установка ММС-11 на более длительный срок?

Это равнозначные команды. Просто одна выполняется с любого телефона, а вторая только с системника в режиме программирования.

Абоненты жалуются, что на NX-820, выходя на внешнюю соединительную линию (9) и набирая городской номер (92ХХХ) попадают на внутренних абонентов (2ХХ). Набор везде в пульсе. Вроде такого и теоретически не может быть.

Такого быть не должно. По всей видимости, это "глюк" станции, причем серьезный. Пожалуй, вылечить его можно только полным обнулением АТС и программированием ее заново.

К сожалению, инструкция, которую мы скачали с Вашего сайта (на русском языке) отличается от инструкции (на английском языке), которую нам поставили вместе АТС SAMSUNG NX-1232. К примеру, код ММС-43 в русском варианте отличается от английского варианта, и поэтому установить переадресацию звонков при помощи настроек ММС-42 и ММС-43 пока не удалось.

В связи с тем, что в NX, согласно ММС 35, внутренний телефон может находиться только в одной группе внутренних телефонов, то приход звонков нужно учитывать и в ММС 43. В ММС 35 назначаете телефонные аппараты в группы ( в группе может быть как один, так и несколько аппаратов. Предположим, в каждой группе по одному аппарату. В этом коде назначаем для каждой группы в опции "следующий порт", куда должны переводиться звонки по неответу.
В ММС 43 назначаете приход звонков для дня и, при необходимости, для ночи по каждой внешней линии. В опции вид звонка устанавливаете, например "SEQUENTAL" - то есть звонки будут приходить на аппараты или группы аппаратов, назначенных в "DAY1", "DAY2" и так далее по "DAY8" по мере занятости. Если занят аппарат, назначенный в "DAY1", то звонки будут приходить на аппарат или группу аппаратов, назначенных в "DAY2". Так же и для ночи.
В ММС 42 включаются опции для аппаратов. При этом функция переадресации звонков с внешней линии будет работать в том случае, если приход звонков будет назначен на конкретный аппарат, но никак не на группу аппаратов. То есть в "DAY..." назначается конкретный аппарат.

У нас стоит станция NX-1232. Подключили городскую линию, приходящую через уплотнение PCM-4. СО порт не видит входящего звонка (Ринговое напряжение около 108 В). Встречалось ли такое в вашей практике?

Такое встречается достаточно часто. Решается эта проблема подпаиванием дополнительных резисторов в абонентский комплект АТС. В NX-1232 нужно напаять резистор номиналом 10 Ком параллельно резисторам:
Для линий:
701 R10
702 R9
703 R8
704 R7
На базовой плате.
705 R13
706 R14
707 R15
708 R16
На дополнительной карте.

На АТС SAMSUNG NX-1232 приходит внешний звонок. Секретарь переключает на внутренний номер. Абонент разговаривает, затем хочет переключить на другого внутреннего абонента: нажимает кнопку "flash" затем номер внутреннего абонента, но связь разрывается.

В коде MMC 50 установите время SLT Flash Min и SLT Flash Max в соответствии со временем FLASH на ваших телефонах.

На станции NX-1232 никак не получается запустить DISA-приветствие. Нужна ли для этого плата DPH/paging?

Плата DPH Вам не нужна. Вам необходима плата BDPV (подключение 2 домофонов, 2 э/замков, пейджинг, DISA).

Требуются установки для АТС SAMSUNG NX-1232 на режим с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 - звонки приходят на 202 номер, а после 17:00 на 209.
В выходные дни работает только 209 с 8:00 до 20:00.
Возможны ли совместные режимы работы WEEK, SAT, SUN?

В 56 коде ввести время для дней недели, с понедельника по пятницу: день - 08:00, ночь - 17:00, для субботы и воскресенья: день - 08:00, ночь - 8:01. Если время для субботы и воскресенья не назначено, то время, указанное с понедельника по пятницу, будет применяться и для субботы и воскресенья.
В коде 43 назначить приход звонков: день - 202, ночь - 209.

Какие функции надо включить на Samsung NX-1232 для программирования домофонов и открывания замков домофонов?

Приход звонка с домофона программируется в коде 33. Для открывания двери с телефона необходимо набрать FLASH 1

На станции Samsung NX-308 потребовалось к одному из подобных устройств подключить внешнюю музыку, а на плате доступен только разъем RJ11. Нельзя ли получить назначение контактов данного разъема?

В разъеме RJ-11 для подключения внешней музыки используются контакты 1 и 4.

Сколько разрешенных комбинаций на станции NХ-1232 можно ввести в ММС 61? Всем абонентам (кроме привилегированных) закрыт свободный выход в город, но в тоже время они должны звонить по определенному списку разрешенных номеров. Как это лучше реализовать - через список быстрого набора или через ММС61?

На этой станции 50 разрешенных комбинаций. Через список быстрого набора это реализовать проще.

Как на станции NХ-1232 сделать, чтобы от абонента на другой номер перенаправлялись только вызовы с внешних линий при неответе?

К сожалению, такой вариант не получится. Будут перенаправляться все вызовы.

1. В чем основное отличие NХ-1232 версии 1.7 от предыдущих?
2. Верно ли то, что абонент, включенный в группу (код 43), не может переназначить вызов от внешней линии на другой номер?

1. Основное отличие версии 1.7 от предыдущих в том, что исправлены ошибки набора номера.
2. Не верно т.к. группа это код 35. Если абонент находится в 43 коде, то он может переназначить вызов от внешней линии.

Возможно ли на АТС Samsung серии NX-820 установить тон или длительность звонка по каждой входной линии (для удобства оператора)?

К сожалению, такой функции на АТС NX-820 нет.

1. Может ли на станции NX-1232 один и тот же абонент входить в соcтав нескольких групп (ММС-35)?
2. Как правильно запрограммировать, чтобы вызов по СО поступал на один внутренний номер, а в случае неответа переходил на другой?
3. На данный момент имеем конфигурацию СО - 8; внутр. - 32. Планируется расширение станции на 8 внутренних номеров. Каков порядок установки плат расширения, чтобы не пришлось заново все программировать?

1. Один и тот же абонент не может входить в соcтав нескольких групп.
2. В 43 коде указываем группу внутренних абонентов, в 35 в эту группу записываем телефон, который первым принимает звонок, во времени OVER указываем, через сколько времени звонок уйдет в пункт NEXT, где может быть другая группа или телефон.
3. После установки платы в 70 коде именуются порты этой платы.

АТС Samsung NX-820. При выходе на внешнюю линию в режиме тонального набора <готовность> городской станции получаю сразу, а если перевести в имульсный режим, то готовность городской АТС получаю где-то через 4 сек. Картина такая: набор <9>, слышу <готовность> NX-820 продолжительность 4 сек., <готовность> городской АТС. Это так и должно быть или можно побороться?

Все так и должно быть. Не надо дожидаться готовности городской станции, после "9" сразу набирайте номер.

Не могу настроить АТС Samsung 820-NX так, чтобы в дневное время все звонки приходили на системный или на др. телефоны в группе, а вечером только на отдельный номер (факс). Если можно подробнее по шагам.

В коде 43 пропишите в ячейку Day 1 группу телефонов или конкретный телефон для принятия звонков днем, а в ячейку Night1 телефон или группу для принятия звонков в ночном режиме.
Набрать: "Transfer" 20 4321 1 "Transfer" "Transfer" 43. Кнопкой "+" выберите нужную городскую внешнюю линию (например 703). Далее нажимаете "Flash" и выбираете Day 1. С клавиатуры заносите туда внутренний номер (например, 201 или 502), нажимаете "Flash" еще несколько раз, пока не выберете Night1 и вводите туда нужный вам номер. В коде 56 занесите время начала Ночного режима: Существует три типа автоматического переключения ночного времени, каждый из которых делится на две установки. WEEK 1/2- Используется для понедельника-пятницы. SATURDAY 1/2 - Используется для субботы, SUNDAY 1/2 - Используется для воскресенья. Если Вы хотите, чтобы время старта дневного и ночного режимов изменялось дважды в день, используйте две установки одного типа, например, для переключения в режим ночь в 13:00 и в 19:00 будних дней, установите WEEK1: 1300, WEEK2: 1900.
Нажмите "TRANSFER 56", клавишами "+" или "-" выберите WEEK 1/2, SATURDAY 1/2, или SUNDAY 1/2. Наберите время начала режима "день" и время начала режима "ночь". Для выхода из этого кода нажмите "TRANSFER".

Можно ли на мини-АТС Samsung NX голосовые сообщения для DISA записать не через телефонную трубку?

К сожалению, на станциях Samsung серии NX этой возможности не предусмотрено.

Ситуация следующая: одна внешняя линия на мини-АТС NX-1232 работает в режиме DISA. Если абонент звонит на не_ и кладет трубку до того, как ему ответят, то этот "пустой" звонок проходит через 25-30 секунд. Если выключить режим DISA, то отбой линии происходит через 5-7 секунд без ложного звонка. В чем тут проблема, ведь временные параметры одинаковы для всех внешних линий?

Дело в том, что после поднятия трубки функцией DISA, АТС не может определять состояние линии, и время звонка определяется по таймеру DISA RING в коде 50. Установите его в удовлетворяющее вас значение (примерно 10 - 15 сек.).

Какой адаптер будет нормально работать у станции NX-820 с АТС "КВАНТ". Нужен адаптер, повышающий напряжение в линии, а не любой, предназначенный для адаптирования обычных телефонных аппаратов. Так ли это?

Для нормализации линий от УАТС "Квант" нужен специальный адаптер с повышением напряжения в линии. Он так и называется "Адаптер для АТС КВАНТ".

Подскажите, как оптимизировать набор междугороднего номера на NX-820. Меня интересует повтор набранного номера. Станция после набора <8> междугороднюю готовность не слышит, это понятно. Видимо, можно при наборе после <8> подставлять паузу, но тогда где регулируется ее длительность?

Время паузы устанавливается в 53 коде (PAUSE TM 0-250с).

Проблема с NX-SMDR/R-MMC на NX-820. Установил плату, перезагрузил станцию с сохранением параметров, подключил кабель АТС-РС (распайка 4 проводов, как в документации по пункту: 9-pin-разъем АТС с 9-pin-разъемом COM1 без провода 4 от АТС на 8 РС). Использую стандартный Гипертерминал. В ММС 80: 8-N-1 9600, REMOTE: COM2 STN: 204. И никакого отклика от станции на компьютер не получаю.

Для программирования АТС с компьютера необходима специальная программа. Для проверки работоспособности карты NX-SMDR/R-MMC подключитесь к порту SMDR и в терминалке должны появиться данные о звонках.

Что можно сделать, чтобы комбинация в ячейке системного ускоренного набора при ее вызове не выводилась на экран (мини АТС Samsung любой серии и модели)?

Заключите номер в скрывающие скобки. Скобки устанавливаются:
В станциях DCS двадцать третьей программируемой клавишей 24-кнопочного системного телефона.
В станциях NX: кнопкой MUTE.

Станция Samsung NX 1232. У нас восемь входящих номеров, семь должны звонить на 201, а один должен звонить на 207, и если нет ответа, переключать на 201. Получается очень короткий промежуток времени. Практически сразу после первого звонка на 207, второй звонок приходит уже на 201.

Проверьте, внесен ли 207 номер в группу аппаратов (код программирования 35). Просмотрите установки в этой группе, то есть увеличьте время "OVER" (время 007 сек = трем звонкам), следующий порт "NEXT" должен быть 201. В коде программирования 43 проверьте и установите, чтобы назначенная внешняя линия приходила на группу, в которой находится номер 207. при этом другие какие-либо номера, в частности 201 при помощи клавиши "HOLD" удалите.

Могут использоваться со станциями Samsung домофоны других производителей?

В принципе, использование со станциями Samsung домофонов других производителей возможно. Для этого необходимо, чтобы схемные решения этих домофонов совпадали с оригинальными.

Можно сделать так, чтобы с двух внешних линий станции NX-820 доступ на межгород можно было осуществить с применением кода, а с двух других - нет?

Нет, к сожалению NX-820 так сделать не позволяет.

Практически со всех внутренних номеров нашей станции NX-820 запрещен выход на межгород (через 8). Можно ли сделать так, чтобы каждый работник компании имел свой собственный код для выхода на межгород? И как пользоваться этим кодом?

Так сделать можно. Для этого необходимо в режиме системного программирования в ММС63 присвоить классу "А" персональные коды (всего можно присвоить 50 четырехзначных кодов). Эти коды впоследствии сообщаются сотрудникам. Желающий произвести междугородний (-народный) звонок с тел. аппарата, на котором установлен запрет для таких вызовов - поднимает трубку, набирает "65" и свой четырехзначный код. На время текущего звонка класс сервиса обслуживания данного аппарата меняется на "А" (без ограничений).

Есть ли у Samsung`а домофоны в антивандальном исполнении?

К сожалению, к АТС Samsung нет домофонов в антивандальном исполнении.

NX- 1232. Иногда, без видимой закономерности, после окончания сеанса интеркома KSU --- SLT на NX-24 индицируется красным и номер KSU и номер SLT, с KSU не позвонить, на SLT не позвонить. Проходит некоторое время и NX- 1232 освобождает линию. Можно ли как-то управлять ситуацией?

Если подобная ситуация происходит с конкретным номером SLT, то вполне вероятно, что неисправен порт (залипает реле) у этого SLT. В этом случае необходима замена этого реле. Если разъединение с различными SLT, то причин может быть несколько:
- электропитание станции (значительный процент некорректной работы станций из-за нестабильного напряжения). Если есть возможность, попробуйте включить станцию через UPS.
- сбой в работе программы. В этом случае необходимо сбросить программу (поставить перемычку "BACK-UP" в положение - "OFF", выключить - включить станцию, перемычку вернуть в положение "ON"). Запрограммировать станцию по-новому.
- неисправный системный аппарат (по возможности, для проверки заменить аппарат).
- неисправность самой станции.

Как в мини-АТС NX-820 сделать, чтобы системник во время происходящего разговора подавал сигнал о том, что на него приходит новый внешний вызов?

Заносите системник в группу, и внутри группы параметр RING MODE ставите UNCONDITION (ММС 35). Приход звонка делаете на эту группу (ММС 43).

Не получается запрограммировать в станции NX-1232 межгород. Выставил классы (ВС) на всех абонентах, указал в программе запрет на 8, но межгород набирается без ограничений. Это было проделано как с компьютера, так и с системника, проверено, но не работает. Что неправильно?

В ММС 60 заносите "8", нажимаете на CALLBACK и ставите "1" под нужным классом. Далее в ММС 30 каждому внутреннему абоненту присваиваете нужный класс сервиса.

Надо на станции NX-1232 поставить запрет на межгород, кроме отдельных номеров. Делаю так: в DENY прописываю <8> и проставляю классы; в ALLOW прописываю то, куда можно звонить, например <8921>, и проставляю классы. При этом как только вводишь <8>, сразу идет отбой. Как от этого избавиться?

Программировать нужно через шаблоны X, Y, Z. Назначаем X - "8", в запрете указываем "X", а в разрешенных "X921".

Через 2 суток работы АТС NX-820 выключили питание. Все настройки нарушились (встали по умолчанию). На батарейке при отключенном питании станции U = 4 Вольта. Почему не сохранились настройки?

Включили ли вы эту батарейку? Обратите внимание, около нее есть перемычка (BACK-UP), при поставке она выключена. Включите ее.

Работает ли NX-820 с АТС Квант?

С АТС "Квант" работает только при наличии специальных адаптеров, на внешних линиях. Без них работать или не будет вовсе, или крайне неустойчиво.

Как установить в NX 308 режим вклинивания в разговор. Выполнил все установки (кода 24 и 71), но при попытке нажать кнопку BRG, станция пишет "Not permitted".

Не забудьте в коде 24 назначить режим вклинивания - с зуммером, или нет. По умолчанию стоит запрет вклинивания.

Станция Samsung NX820. В коде 35 присваиваем системному аппарату под номером 201 группу 504, задаем параметр OVER 015s NEXT 503. Аппарату 209 группу 503 параметр OVER 015 NEXT 504. В коде 43 назначаем внешнюю линию, например, 701 на группу 504, т.е. системный аппарат.
Получилось так: когда приходит звонок с линии 701 на системник 201, 201 звонит, и через 15 сек начинает звонить номер 209. Как сделать так, чтобы аппараты звонили по очереди в такой последовательности: 201, через 15 сек 209, через 15сек снова 201?

К сожалению, на АТС NX при распределении звонка по NEXT, звонок не переходит с телефона на телефон, а добавляется к предыдущему. Таким образом к звонящему 201 добавится звонящий 209.

Имеется Samsung NX-308. После установки DPH-платы станция перестала работать в дневном режиме. Делали ребут джампером на плате станции и перепрограммировали ее заново. Голосовые сообщения стали работать, как часы, но всего одну ночь. Кроме того, задержка после сообщения слишком велика, гораздо больше 15 секунд. В 50 программе тайм ауты выставлены.

На карте сообщений, тоже есть джампер резервного питания, включите его. Что касается времени, длительность сообщения закреплена жестко - 15 сек. Схема такая: Вызов - Ответ DISA - Сообщение (15 сек.) - таймер DISA F DG -Перевод на оператора.

Если с системного аппарата на NX-820 перевести звонок с городской линии на какого-либо внутреннего абонента и этого абонента не оказалось на месте, как вернуть звонок обратно на системник?

Через определенное время, в случае неответа переведенный вызов возвращается на переводившего. По умолчанию время 30 сек. Меняется оно в ММС 50 (Таймеры системы), таймер RCAL TRSF.

У нас станция Samsung NX-820 с платой расширения на 2 внешние линии. Помогите запрограммировать следующие функции:
701...704 - обычные городские линии; 705, 706 - доступ к городской линии через местную декадно-шаговую АТС (код 9). Надо, чтобы при обращении к 705, 706 происходил донабор цифры <9>.

К сожалению, на АТС серии NX нет функции донабора, это могут делать цифровые станции DCS.

У нас АТС Samsung NX-308. Возможно ли какое-либо е_ объединение с другими АТС Samsung в единую внутреннюю сеть? Если да, то с какими сериями и моделями?

В единую сеть станции NX не объединяются (это возможно только на цифровых АТС). Возможен вариант, когда вы включаете внутренние линии одной АТС во внешние линии другой. В этом случае при звонке с первой АТС на вторую вы сможете набрать номер конкретного абонента, а звонок со второй на первую только через оператора первой АТС.

Станция Samsung NX-308. В станцию заведены параллельно к существующей телефонной сети, три внешние линии. Системный телефон на 201 номере работает без нареканий. Ещ_ 7 внутренних номеров. Звонок с системного телефона на любой из внутренних проходит, но при поднятии трубки на внутреннем телефоне линия обрывается. На внутреннем телефоне нет гудка. Никаких внешних звонков в этот момент не было. Может это быть связано со старой, параллельно подключенной телефонной сетью или что-то в настройках АТС?

Скорее всего, это сбой АТС. Попробуйте перезапустить ее: выключить питание на 20 - 30 сек. Если это не поможет, придется станцию полностью "обнулять".

Установлена мини-атс NX KP820X-M. Возникли 2 вопроса. 1. Для чего нужен таймер TRSF в ММС 35? 2. Пробовали работать в Интернете через станцию, скорость с 52 кБит падает до 28 кБит. Можно ли что-нибудь сделать?

1) Этот таймер определяет время, через которое переведенный внутри группы звонок, не дождавшийся ответа, будет возвращен на переводившего.

2) Только включить модем до АТС в разрыв линии. Когда модем включается, он отсекает линию от АТС, и, в свою очередь, станция, видя, что линия пропала, выводит ее из обслуживания до тех пор, пока она опять не появится. Т. е. до окончания сеанса связи при помощи модема.

У нас установлена станция NX-820. Возникла необходимость запретить выход на межгород всем внутренним номерам, за исключением нескольких. Как это можно сделать?

В 60 коде выбираете класс сервиса, например "B". Далее там же в одну из ячеек заносите "8". Напротив этой "8" увидите четыре разряда, в первом из них устанавливаете "1". Это значит, что данное ограничение распространяется на класс "B". После этого в 30 коде устанавливаете этот класс для интересующих Вас абонентов, первое значение для дневного режима, второе для ночного. (В данном случае он устанавливается цифрой "2" )

У нас мини-АТС Samsung NX 1232. <br> 1. Нет вызывного звонка на всех аналоговых аппаратах. Код 95 ничего не дал. Станция работала года 2 без проблем. <br> 2. Какое напряжение должно быть на аналоговых линиях? У меня 24 вольта.<br>

24 вольта это нормально, скорее всего, у вас вышел из строя генератор вызывного сигнала. Необходим ремонт.

Установили плату BDPH&PG на станцию SAMSUNG NX-820. Все необходимые установки сделаны. Все функции работают, но пауза между текcтом приветствия и вызовом оператора ~20 сек., если звонящий не знает внутренний номер абонента, - очень велика. Можно ли эту задержку уменьшить, исключить или заполнить музыкой?

В коде 50, уменьшите таймеры DISA I DG и DiSA F DG. Кроме этого, имейте в виду, что сообщение длительностью ровно 15 сек. Т.е. если вы записали сообщение на 7 сек. еще 8 сек. вы слушаете тишину, и тут уже ничего не сделать.

Samsung NX1232 - и сейчас остро встала проблема тарификации и учета исходящих звонков по межгороду. В руководстве к станции очень мало разъяснений, каким образом можно наладить взаимодействие станции с компьютером (особенно про возможность следить за станцией с компьютера). Существует ли такая возможность (какое программное обеспечение, где можно его приобрести и т. д.)?

Вам необходимо купить программу тарификации. Мы можем Вам предложить программу АТС-тариф по цене 47 у.е.. Ее описание Вы можете найти на сайте нашей компании по адресу: www.miacom.ru.

1) В кодах "35" и ""43" прописано все правильно, но телефон не звонит. Тип прихода звонка поставлен SEQU. Причем такой дефект встретился мне не только на моей станции.
2) Для программирования станции с ПК должны появиться программки для работы с версией 1.7. Когда?

1. Проверьте код "31". Там для звонящего телефона должна стоять вторая "Y". Если не поможет, попробуйте все стереть ("95"код ) и запрограммировать заново.
2. Когда появиться программа для программирования нам не известно.

NX-308. Вопросы следующие:
1. Не проходит внешний звонок на один из аппаратов. Аппарат прописан как в коде "35", так и в коде "43". Внутренние звонки проходят без проблем.
2. Станция оборудована модулем SMDR, как получить программу для соединения ее с компьютером?
3. Системный телефон иногда продолжает звонить после поднятия трубки. Что это?

1. Если в кодах "35" и "43" прописано все правильно, то телефон должен звонить. Смотря какой тип прихода звонка поставлен, может быть, до этого телефона не доходят звонки.
2. Если Вы хотите соединить станцию с ПК, то распайка кабеля дана в документации. Для просмотра звонков можно воспользоваться любой терминальной программой или приобрести тарификационную программу для составления отчетности. У нас такая программа "АТС Тариф" стоит 47 у.е. Для программирования станции с ПК должны появиться программки для работы с версией 1.7.
3. Смотря каким кабелем проложена линия от станции до системника. Системный телефон нормально работает только по витой паре.

NX-308. Не проходит внешний входящий звонок на первую линию (системный телефон). Внутренние вызовы и все остальное - в порядке. Где смотреть?

В коде "43" для данной линии (701) должен быть прописан этот телефон или группа внутренних абонентов, где находится этот телефон (код "35"), для дня или ночи.
В коде "31" по отношению к этой линии (701) в данном внутреннем номере должно быть YY.

NX-820. Нет выхода на внешние линии. При попытке выхода с системного аппарата появляется сообщение: NOT EQUIPED. Параметры в кодах "31", "35", "43" для внутренних портов заданы. Попытались поменять статус портов. Ничего не получилось. Что можно сделать?

NOT EQUIPED - отсутствие городской линии на станции. Проверьте подключение городских линий. На разъемах RJ-11 это 1 и 4 контакты. А не 2 и 3.

Узнали, что существует прошивка для мини-АТС Samsung NX-820, которая расширяет ее до 40 линий. Сколько стоит такая прошивка? Стоит ли перепрошивать станцию?

На самом деле прошивка, о которой Вы говорите (V.1.7), позволяет увеличивать у этой станции суммарное количество портов (т.е. количество городских и внутренних линий в сумме). На практике это выглядит следующим образом: Вы можете к системному блоку (4 + 12 = 16 портов) добавить 3 платы расширения по 8 линий (24 порта). 16 + 24 = 40. Но в этом варианте больше 4 городских не получится.
Вот и решайте сами, стоит ли Вам перепрошивать станцию? Получится ли то, что Вы хотели?

Существует ли вариант сдваивания станций NX-1232?

Станции SAMSUNG NX-1232 не сдваиваются. Возможен вариант, когда внутренний номер одной станции подключить, как входящую линию на вторую станцию.

Возможен ли захват междугородной готовности и донабор номера в линию, как на АОНе, у NX-1232?

На станциях NX донабор номера в линию невозможен.

Как адаптируется мини-АТС SAMSUNG NX-1232 с "Квантом"?

Для того, чтобы мини-АТС работала с "Квантом", нужен специальный адаптер, который ставится на каждую линию "Квант", подключенную к станции.

Как перевести часы на станции SAMSUNG NX 820?

На любом системном телефоне:

Нажать [Transfer] и [2][0]
Набрать [1][2][3][4]
Нажать [1]
Нажать [Transfer]
Нажать [Transfer] и [5][5]
Набрать две цифры года ([9][8]), две цифры месяца ([0][3]), две цифры числа ([3][0]), одну цифру дня недели 0 - Воскресенье, 1 - Понедельник и т.д., две цифры часы ([0][9]) и две цифры минуты ([3][0]).
Нажать [Transfer]

Как в NX-1232 сделать последовательный приход звонков с городской линии? (т.е. звонит один аппарат, если на нем в течение 10 сек не возьмут трубу, то звонок переходит на следующий).

Приход звонка программируется только в кодах "407", "408". В коде "202" указывается количество звонков, через которое звонок переходит на каждый последующий телефон. На каждом телефонном аппарате в нужной Вам последовательности набирается "7102 и внутренний номер следующего звонящего телефона".

Как увеличить время ММС OUT в коде "50" до 250 сек на станции Samsung NX?

Чтобы увеличить время ММС, необходимо войти в программу, выбрать код "50" и кнопками "+" и "-" (вперед/назад) листать до появления "ммс OUT". Поставить 250 и нажать TRANSFER.

Где программируется приход звонка на системный телефон на станции Samsung NX?

Приход звонка надо запрограммировать в кодах "43" и "35".

Опишите, пожалуйста, первые шаги подключения мини-АТС NX1232. Каким проводом подключается системный телефон? Что должно светиться на его дисплее? Как приступить к программированию?

Системный телефон подключается четырехпроводной линией (обязательно витая пара). Следует обратить внимание на полярность по "D" при подключении розетки для системного телефона.
Через 10 сек. после включения станции на дисплее системного телефона появятся дата и время (если полярность не перепутана).
После этого можно приступить к программированию. Трубка системного телефона должна быть положена.
Вход в программу: Transfer 20 4321 1 (Enable) Transfer
Желательно сразу увеличить время ммс OUT в коде "50" до 250 сек.

NX 820. Входные линии - четыре. Проблема в том, что если занят основной системный аппарат и приходит еще один звонок, то звукового сигнала нет, зато на остальных системниках мигают индикаторы занятости линии.

Вероятно, у Вас задан приход звонка только на один аппарат. Вы можете это проверить по кодам 31, 35, 43; как приход звонка там запрограммирован.

АТС Samsung NX-1232. Все звонки поступают на внутренний номер "201", с задержкой на другие. При попытке перенаправить (forward) все вызовы на другой внутренний номер, перенаправляются только внутренние вызовы. А можно ли перенаправить и городские?

1) Вам необходимо разрешить переназначение внешней линии. Для этого в коде "42" для всех линий включить параметр TRUNK FORWARD.
2) Также необходимо, чтоб звонок приходил именно на этот системник "201", а не на группу, скажем "500" (код "43").

Установлена Samsung NX-820. Помогите, пожалуйста, установить функцию переадресации входящих звонков на другой городской номер. В инструкции эта функция FWE, устанавливается с помощью Transfer 16, но это не помогает, так как показываются запрограммированные внутренние номера.

1) Вам необходимо разрешить переназначение внешней линии. Для этого в коде "42" для всех линий включить параметр TRUNK FORWARD.
2) В коде "67" (Список быстрого набора), занесите городской номер, на который необходимо делать переназначение.
3) В коде "72" назначьте клавишу FWE.
4) В коде "16" клавишей FWE присваивается номер ячейки быстрого набора, куда записан городской номер переназначения.
5) Также необходимо, чтобы звонок приходил именно на этот системник, а не на группу (код "43").
После этого включение перенаправления осуществляется нажатием на эту клавишу. Обратите внимание, что разрыв такого соединения осуществляется по таймеру - код 50, таймер CO CO DIS.

У нас мини-АТС NX1232. Городские звонки поступают в группу 500 (201 вн.) и далее с задержкой в другие группы. В ММС 11 для 201вн. устанавливаю FORWORD ALL 203. Установка происходит корректно, но звонки переадресовываются только внутренние. Подскажите, пожалуйста, как переадресовать все звонки?

Для переадресации внешних звонков необходимо:
1. Назначить приход звонка не на группу, а непосредственно на внутренний номер.
2. В ММС 42, для всех внешних линий включить функцию TRUNK FORWARD.

На мини-АТС "Samsung" все звонки с пяти внешних линий приходят на телефон секретаря (№202). При отсутствии секретаря, она переводит все звонки на директора (№201) по команде 601 201. Если директор в этом случае отвечает на первый звонок, то второй звонок к нему уже не доходит, а остается на телефоне секретаря, т.е. е_ аппарат звонит. Складывается ситуация, когда директор на месте, линия по которой звонят, не занята, а на звонок никто не отвечает. Как можно выйти из этой ситуации?

Занесите номер директора в группу (например, 501), назначьте в этой группе тип прихода звонка - UNCONDITION, и делайте переназначение не на 201 номер, а на 501 (601 501). В этом случае при приходе второго вызова в трубке будет раздаваться сигнал.

У нас Samsung NX-820.
1. В комплекте купленной нами UPS два кабеля оказались одинаковыми, наверное, для подключения придется обрезать вилку у станции. Что вы скажете по этому поводу?
2. Прокомментируйте подробнее функции установки запрета выхода на междугороднюю линию: MMC 30, MMC 60, MMC 61, MMC 65. Какова последовательность этих процедур? Например: мне нужно запретить набор 8 после выхода в город на телефоне внутренней линии ¦206, мои действия?
3. Нужно ли объединять внутренние телефоны в группы, чтобы запретить им выход в город?
4. Функцию автодозвона при занятой внутренней линии нам не удалось запустить ни после набора 44, ни после Flash + 44. Подскажите, пожалуйста, варианты?

Предлагаем следующий вариант:: сделать переходник для UPS на обычную розетку.
В ММС 60 - заносите запрещенные комбинации цифр (например, 8), ставите "1" для того класса сервиса, которому 8 запрещена (классы: ВСDE).
Если вам необходимо задать какие-то номера исключения, создайте шаблон в ММС 65 (например, Х=8). Тогда в ММС 60 занесите Х, а в ММС 61 заносите номера исключения (например, Х095) и также присваиваете нужному классу сервиса "1".
Далее в ММС 30 назначаете нужный класс сервиса каждому внутреннему номеру. В вашем случае запрограммируйте так: ммс 60 [8 1000], ммс 30 [206 ВВ]
Нет, объединять телефоны в группы не нужно.
Варианты могут быть следующие:
- не работает "Flash";
- возможно, "44" стерто из номерного плана системы (ммс 70).

Как в NX-1232 сделать последовательный приход звонков с городской линии? (т.е. звонит один аппарат, если на нем в течение 10 сек. не возьмут трубку, то звонок переходит на следующий).

Сделайте так: В коде "35" создайте для каждого аппарата свою группу. Укажите в параметре NEXT каждой группы следующую группу и укажите время перехода (OVER)
.Например: нужно чтобы звонок приходил на номер "201", через 10 сек. на "209", через 10 сек. на "205".
В коде "35" заносим: в группе "501" - next 502, over 010 mem1 201; в группе "502" - next 503, over 010 mem1 209; в группе "503" - next 501, over 010 mem1 205. В коде "43" назначаем приход звонка на "501" группу.

АТС Samsung NX820 c cистемником при тарификации через 2-3 дня перестает передавать информацию на компьютер. Только перезагрузка заставляет продолжить тарификацию Что делать?

Ваши проблемы характерны для случаев, когда у мини-АТС нестабилизированное напряжение в сети, или просто плохой контакт в линии, или глюки в плате СОМ портов. Поэтому, посмотрите, пожалуйста, качественное ли у вас питание станции. Попробуйте заменить плату COM портов. Если же это не поможет, то необходимо разбираться на месте. Будем рады помочь.

При монтаже станции NX-1232 возникла трудность при подключении консоли к системнику, после программирования в коде "37" все кнопки консоли показывают "занято" и отсутствует индикация. Что сделали не так?

При подключении консоли к системному телефону возникли трудности, потому что кнопки консоли программируются в коде "72".

Как настроить NX-820, чтобы она воспринимала сигнал "занято" на внешних линиях в режиме "автодозвона"? По умолчанию станция не ловит этот сигнал, спикерфон пищит короткими гудками, приходится принудительно отсоединяться от занятой внешней линии и повторно дозваниваться вручную через клавишу "redial".

К сожалению, в программе нет настроек для определения сигнала "занято" на внешней линии.

NX 1232. При выходе на СО линии с пульсовым набором подменяющий сигнал сменяется на сигнал с линии секунд через 20, если не начать набирать номер. Это мешает работе некоторых устройств. Есть ли возможность выключить этот режим?

В версии V1.7 время смены сигнала изменить нельзя.

NX1232. Аппараты Brother и модемы 3Com слишком быстро набирают тоном. Цифры выпадают. Можно ли настроить АТС для менее "тормозного" восприятия сигналов DTMF?

Настроить АТС по этому параметру нельзя, но можно настроить модемы ( в строке инициализации установить S11=120 ).

Вернуться на главную.