Распродажа атс AVAYA IP Office 403 406 400 412 + модули IP Phone IP400 VCM, ANLG, BRI 8, PRI E1, So8, WAN3 для АТС Avaya

Распродаём атс Avaya IP Office 403, 406, 412, платы IP400 VCM, ANLG, BRI 8, PRI E1, So8, WAN3, телефоны, ремонт, замена на новое в Москве

распродаем карты, блоки питания, штатив и системные телефоны Definity Avaya Lucent (Aastra)
Цена минимальная - звоните договоримся
Гарантия, приходные документы, нал/безнал, быстрая доставка по стране до двери вашего офиса.
тел +7 8(903)5151918 email: lucent@bk.ru


 

атс Avaya IP Office 400

IP Office 403 2шт 8DS 2 POT 8LAN (DTE - WAN USB +4 ANalog Trunk, 3 expansion(GBT),audio
IP Office 403 3шт 8DS 2 POT 8LAN (DTE +4 WAN USB +4 ANalog Trunk, 3 expansion, audio
IP Office 403         8DS 2 POT 8LAN DTE 4 WAN USB - 3 expansion audio


IP Office 406V2 4 4+4 DS 2RG45 Phone - 4+4 LAN (DTE 4RG ATM4U WAN -(4BRI в одн),6Expansion


IP Office 412 2 WAN, LAN 2х10/100 Layer3, 12Expansion

Внешние Модули бу для АТC AVAYA IP Office 400

Avaya IP 400 Phone 16 V1 3шт  Модуль 16 аналоговых абонентов (8+8 RG45 ; DTE 25pin)
Avaya IP 400 Phone 16 V2 5шт Модуль 16 аналоговых абонентов (16 RG45  DTE 9pin)   

Внутренние карты для IP Office
IP400 VCM 5 (10) (20) (30) Карты Voip кодеков VCM для ip-телефонии (Voice Compression Modules)
в IP Office 412 может быть установлено до 2 таких карт;
в устройствах IP Office 406/403 - 1 карта
IP400 VCM 30 - только для IP Office 412
 
Modems Cards Карта двух аналоговых модемов удалённого доступа v.90
IP400 ANLG 4 EU Интерфейсная карта транков (Trunk Interface Card)
4 порта аналоговых соединительных линий (СО)
 
IP400 BRI 8 Интерфейсная карта транков (Trunk Interface Card)
8 портов ISDN BRI
 
IP400 PRI 30 E1 Интерфейсная карта транков (Trunk Interface Card)
1 поток Е1 ISDN PRI
 
IP400 PRI 60 E1 Интерфейсная карта транков (Trunk Interface Card)
2 потока Е1 ISDN PRI (только для _ip Office 412)
 

 
Внешние карты для _ip Office
IP400 Phone 8 Модуль на 8 аналоговых абонентов
 
IP400 Phone 16 Модуль на 16 аналоговых абонентов
 
IP Office Expansion
Module IP400 Phone 30
Модуль на 30аналоговых абонентов
 
IP400 Digital Station 16 Модуль на 16 цифровых абонентов
 
IP400 Digital Station 30 Модуль на 30 цифровых абонентов
 
IP400 So8 Модуль 8 абонентов ISDN BRI
 
IP400 Analog Trunk 16 Модуль на 16 аналоговых транков
 
IP400 WAN3 Модуль 3 дополнительных WAN
портов соединяемых по LAN

Линейка состоит из 4 моделей (базовых блоков): 3 - 400 серии и Small Edition:

Код Блок
700280167 IP Office - Small Office Edition 2T + 4A (3VoIP) US
700293053 IP Office - Small Office Edition 4T + 8A (3VoIP) US
700280183 IP Office - Small Office Edition 4T + 4A  + 8DS (3VoIP) US
700280191 IP Office - Small Office Edition 4T + 4A  + 8DS (16VoIP) US
   
700234453 Avaya IP Office 403 DS - A-LAW
700234461 Avaya IP Office 406 A-LAW
700234479 Avaya IP Office 412 A-LAW

Small Office Edition - является не расширяемым блоком, в то время как 400 серия расширяется блоками в количестве равном двум последним цифрам:

Small Office Edition - законченное решение, готовое для включения в розетку и LAN. Количество линий стыка с ТфОП - 2 или 4, аналоговых аппаратов 4 или 8 и соответственно у последних двух моделей существует 8 гнезд для подключения цифровых терминалов. Помимо этого базовые блоки могут поддерживать и IP-телефоны, включаемые непосредственно в LAN. В каждом базовом блоке находится 4 10/100 коммутируемых портов.

Блоки 400 серии в "голом виде" не имеют интерфейсов стыка с ГТС, модулей голосового сжатия и ограничены абонентскими интерфейсами "на борту":

Наиболее популярные блоки расширения для 400 серии:

Код Блок расширения
700184773 IP400 Phone 8 аналоговые абоненты
700184781 IP400 Phone 16 аналоговые абоненты
700184799 IP400 Phone 30 аналоговые абоненты
700184807 IP400 Phone 16 цифровые абоненты
700184880 IP400 Phone 30 цифровые абоненты
700211360 IP400 Phone 16 аналоговых линий стыка с ГТС

AVAYA IP403

Модель предназначена для малых офисов с расширенными коммуникационными потребностями. Встроенная поддержка 10 добавочных номеров (2 аналоговых и 8 цифровых). Три модуля расширения обеспечивают поддержку до 100 номеров и 76 линий. Возможность подключения устройств типа терминалов розничной торговли POS (point-ofsale) через порт USB. Встроенная система голосовой почты.

AVAYA IP406 V2

 Для малых и средних офисов, находящихся в стадии расширения. Удвоенная емкость по сравнению с моделью IP403: 6 модулей расширения обеспечивают поддержку до 190 номеров и 144 линий. Поддерживает до 4 каналов PRI/E1. Dj второй версии продукта добавился слот для карты памяти голосовой почты, появились порты 8 цифровых и 2 аналоговых телефонов, а так же HUB заменен управляемым свитчем 2 уровня. Поддерживаются карты VCM 30.

AVAYA IP412

Для средних офисов с повышенными потребностями. Мощный процессор обработки вызовов и расширенные возможности внутренней передачи данных позволяют использовать модель IP 412 в малом операторском центре или предприятии, уделяющем основное время работе с клиентами. Модель IP412 Office может задействовать до 4 линий PRI/E1 и 12 модулей расширения с общей емкостью до 256 оконечных точек и 312 линий. Имеется два коммутируемых порта Ethernet 10/100 Мбит/с (в моделях  IP403 и IP406 – 8 портов 10/100).

AVAYA Small Office Edition

Вид сзади моделей 403, 406 и 412. Отличить их легко - по количеству портов для блоков расширения - Expansion Ports.

 >

  

    

 

модуль Avaya IP400 Phone 16 V2 (700359904) (16 RG45 ; DTE 9pin ) 

 
отличия V1 to V2: The Phone V2 uses an earthed 3-pin 60W external power supply unit. With IP Office 3.1, the message waiting indication (MWI) on each POT port can be configured for None, On, 51V Stepped, 81V, Line Reversal A or Line Reversal B. On uses the default determined by the system locale. POT ports on a Phone V2 module can additionally be configured for 101V operation. The ports do not include a ringing capacitor. Therefore for phones where this is a requirement, connection should be via a Master socket containing ringing capacitors. The DTE serial port on the rear of the module has been changed to a 9-pin D-type socket.
Совместимость
IP403, IP406 V1, IP406 V2, and IP412
IP500 running R4.2 or earlier; Professional Edition is required
IP500 running R5.0 or higher IP500 V2 running R6.0 or higher
IP500 V2 running R6.0 or higher
 


АТС AVAYA IP Office 403 + модуль 4 аналоговых транков распродажа

IP Office - это комплексное решение связи, предназначенное для небольших организаций и филиалов предприятий (количество поддерживаемых абонентов в одной точке - от 2 до 360).

Avaya разработала IP Office специально для этого сегмента рынка, с учетом достоинств и недостатков других существующих на рынке решений.

IP Office обеспечивает функциональность "больших" систем связи, но при этом является очень простым в обслуживании и доступным по цене. С помощью этого продукта небольшие компании могут не только сделать свой бизнес более удобным и эффективным, но и получить значительные экономические преимущества (в том числе, за счет оптимизации затрат на связь и улучшения взаимодействия с клиентами).

IP Office объединяет в себе сразу несколько устройств: полнофункциональную телефонную станцию (обычная АТС и IP-УАТС) платформа обработки сообщений (голосовой и электронной почты), коммутатор / концентратор локальной сети, маршрутизатор и межсетевой экран, средства доступа к Интернет и поддержки VPN, сервер бизнес-приложений (call-centre, интеграция с CRM и др.)

Будучи конвергентным решением связи, IP Office не просто объединяет на одной платформе различные технологии, а обеспечивает небольшим компаниями новый уровень работы с клиентами, предоставляя все необходимые для этого функции и приложения.

В настоящее время семейство IP Office включает в себя 4 модели - 3 модели IP Office серии 400, а также Small Office Edition (недорогое и компактное решение, предназначенное для поддержки небольших узлов телефонии и передачи данных: от 2 до 28 пользователей).

Продажи продуктов IP Office осуществляются через партнеров, взаимодействующих с Avaya SMBS - подразделением решений для малого и среднего бизнеса, созданным в структуре Avaya весной 2003 года.

 

Преимущества
 
 

Базовые блоки и расширения IP400:

AVAYA IPO 412

IP Office 412

360 портов

AVAYA IPO 406

IP Office 406

190 портов

AVAYA IP400

Блоки, модули и платы IP400

Каталог
AVAYA IPO SOE

Small Office Edition

28 портов

Описание АТС Avaya IP Offic

AVAYA IP Office - Решение «все в одном» для малого и среднего бизнеса.

AVAYA IP Office
AVAYA IP Office – это конвергированная система IP ATC «все в одном» для небольших и средних компаний. IP ATC AVAYA IP Office обеспечивает обычную телефонную связь, службу факсов, доступ в Интернет, каналы в корпоративную сеть данных и порты локальной компьютерной сети. Поддерживаются функции телефонного операторского центра, голосовой почты, удаленного доступа, цифровые телефонные аппараты и IP-телефония.

Небольшая компания не может себе позволить оборудование для каждой из перечисленных задач, но может приобрести систему IP Office, способную решить все эти задачи.


Основные возможности IP ATC AVAYA IP Office:

 

IP– телефония

Средства голосовой пакетной передачи реализованы локально и удалённо (за счёт маршрутизатора и создания виртуальной частной сети VPN). Поддержка стандарта Н.323 обеспечивает совместимость с устройствами других изготовителей, а также соединение стандартной сетью данных нескольких устройств IP Office с формированием единой коммуникационной системы.

Удаленный доступ для работающих на дому сотрудников

Удалённый доступ к корпоративной сети через Avaya IP Office обеспечен для настольных и переносных персональных компьютеров, а также для мобильных телефонов, поддерживающих протокол WAP. Сеть защищается встроенным межсетевым экраном с функциями настройки профилей доступа в сеть. Поддерживается одновременная работа до 100 удалённых пользователей.

Доступ в Интернет

Обеспечено подключение по коммутируемым (dial-up) и/или арендуемым выделенным (direct leased) линиям связи.

Объединение нескольких офисов компании

Avaya IP Office свяжет несколько территориальных офисов компании единой сетью голос/данные с поддержкой доступа в Интернет, межофисной маршрутизацией и формированием единого корпоративного каталога на основе отраслевых стандартов. Межофисная связь будет полностью «прозрачной» для всех пользователей территориально распределённой сети.

Компактный центр обработки вызовов - CompactContactCenter(CCC)

ССС из состава Avaya IP Office – это центр обработки вызовов (контакт-центр) следующего поколения, предназначенный для небольших и средних компаний. Центр масштабируется в диапазоне от 5 до 75 программных агентов.

VoiceMail Lite

Приложение VoiceMail Lite добавляет в Avaya IP Office бесплатную голосовую почту. Поддерживается до 4 портов (за исключением IP Small Office), что примерно соответствует потребностям компании с 40 сотрудниками. Отдельно поставляется более мощная версия - VoiceMail Pro.

Конференц-связь

Один канал трёхсторонней конференц-связи в системе начального уровня Small Office и до 2 каналов с 64 участниками в каждом, в мощной модели IP412.

Телефонные функции

В дополнение к привычным функциям УАТС (например, музыка или удержание вызова) реализованы разнообразные интеллектуальные возможности: автоматическое распределение вызовов ACD, управление очередями вызовов, прямой вызов группы (DGC), групповой вызов (Group Call), перехват вызова (Pick up Call), запись вызова. Весьма привлекательны возможности исходящих вызовов по спискам (Outcalling), персональной переадресации, интеграции в систему электронной почты или фильтрации вызовов.

Состав семейства Avaya IP Office

Семейство IP Office состоит из четырёх моделей:

Small Office Edition

 

Small Office Edition

Small Office Edition обеспечивает до 4 телефонных линий и до 8 каналов VolP с 12 обычными и 16 IP- телефонами на добавочных номерах. Эта модель имеет 3 фиксированные конфигурации (мин. -4 линии и 2 абонентских порта, макс.- 12 линий и 28 абонентских портов). Подключение разнообразных абонентских терминалов: настольные и переносные ПК, цифровые и аналоговые аппараты, аппаратные и программные IP- телефоны, беспроводные и телефоны Wi-Fi. Внешнее подключение по кабельной сети, аналоговому каналу, DSL, E1, ISDN, Frame Relay.
AVAYA IP Office Small Office Edition

Функциональные возможности Avaya IP Office SOE

В конце 2003 года семейство IP Office пополнилось еще одной моделью - Small Office Edition, предоставляющей законченное решение для домашних офисов и идеально решающей задачу телефонизации и включения в единую корпоративную сеть небольших филиалов компании (пункты обмена валюты, магазины, автозаправки, представительства и филиалы различных агентств). Обладая очень привлекательной ценой, Small Office предоставляет возможность подключения к городской телефонной сети по аналоговым СО-транкам и цифровым каналам BRI, подключение к корпоративной сети по IP-каналам с одновременной передачей данных, а также обеспечивает полнофункциональной телефонной связью до 28 сотрудников (до 12 абонентов - абоненты с аналоговым и цифровым интерфейсами, остальные могут подключаться по IP-интерфейсу). Встроенный HUB позволит также обеспечить работу сети компьютеров. Кроме этого, Small Office сможет предоставить услуги голосовой почты и автосекретаря, что позволит гарантировать каждому звонку ответ.
    Аппаратно Small Office выполнен в виде напольного (настенного) конструктива, на лицевой стороне которого расположены разъемы RJ-45 подключения СО-транков, аналоговых и цифровых абонентов, LAN и WAN-порты.

    Тыльная сторона Small Office имеет разъемы для подключения внешнего музыкального источника, DTE-порта, PCMCIA-карт приложений, сетевого питания, карт подключения BRI, WAN, 2 порта исполнительных устройств.

    Для Small Office доступны следующие предустановленные конфигурации:


    Вариант

Edition 1

Edition 2

    Конфигурация

4 CO + 4A +
8D + 3 VoIP

4 CO + 4A +
8D + 16 VoIP

    Внешние СО транки

4

4

    Аналоговые абоненты

4

4

    Цифровые абоненты

8

8

   VoIP кодеки

3

16

    
    Кроме этого, Small Office позволяет опционально подключить плату BRI-интерфейса (4 канала BRI S/T-интерфейса) либо WAN-интерфейса (X21, V35 или V24 интерфейс со скоростью до 2 Мб/с).
    Лицензионное программное обеспечение Small Office  предоставляет абонентам:

  • до 4 автоинформаторов (12 уровней маршрутизации звонка, 3 варианта приветственных сообщений в зависимости от времени суток);
  • услуги голосовой почты (до 15 часов записи, 3 порта доступа на PCMCIA-карте, 4 порта доступа с использованием внешнего РС);
  • синхронизацию с MS Outlook, использование TTS (Text-to-Speech), IVR-систем;
  • Phone Manager Pro (множество дополнительных функций на мониторе РС-абонента);
  • IP Phone Manager Pro (реализация полнофункционального телефона на мультимедийном РС);
  • реализация функций call-центра;
  • консоль оператора на экране персонального РС.

    Габариты устройства следующие: 71мм х 255мм х 235 мм, вес - 1,2 кг.
    Питание: 110-240 В, 50/60 Гц, 81-115 ВА.



IP 406 Office

IP 406 Office



IP 406 Office
поддерживает до 180 аналоговых/цифровых аппаратов на добавочных номерах и до 6 модулей расширения с ёмкостью до 104 аналоговых и 48 цифровых транков, до 20 каналов сжатия голоса, 8 портов концентратора локальной сети и 30 каналов данных.
AVAYA IP Office 406

Функциональные возможности Avaya IP Office 406V2

Основные возможности:
• Максимум внутренних абонентов - 190
Достигается добавлением блоков Phone (аналогоавые абоненты), Digital Station (цифровые абоненты) и VCMмодулем (IP абоненты)
• Максимум внутренних аналоговых абонентов - 182
Достигается добавлением блоков Phone 8/16/30 (8/16/30 аналогоавых абонента)
• Максимум внутренних цифровых абонентов - 188
Достигается добавлением блоков Digital Station 16/30 (16/30 цифровых абонента)
• Максимум внутренних IP абонентов - 180
Достигается добавлением VCM модуля (VCM 4/8/16/24/30)
• Встроенных внутренних абонентов - 10
2 аналоговых и 8 цифровых
• Максимум внешних аналоговых линий (CO) - 104
Достигается добавлением внешних модулей Analog Trunk 16 и внутренних модулей Analog Trunk 4
• Максимум внешних цифровых линий BRI - 8
Достигается добавлением внутренних модулей BRI 4
• Максимум внешних цифровых линий PRI - 3 E1 (90 каналов)
Достигается добавлением внутренних модулей RPI 30 и PRI 60. В слот A станции может быть вставлен модуль PRI 30 или PRI 60. В слот B станции может быть вставлен только модуль PRI 30.
• Максимум одновременных IP подключений (VCM) - 30
Достигается добавлением VCM модуля (VCM 4/8/16/24/30)
• Максимум голосовых каналов (Voicemail Pro) - 20
Достигается добавлением лицензии Voicemail Pro.
• Максимум абонентов конференции - 64
Изначально встроенная функциональность.

• 2 аналоговых телефонных порта;
• 8 портов цифровых терминалов (DS) для телефонов
 серии 24xx, 44xx, 54xx и 64xx (а также 3810 и 9040);
• 8 коммутируемых портов LAN 10/100 Мбит/с (уровень 2);
• Поддержка для дополнительной платы встроенного приложения
голосовой почты/автоматического оператора (карта Compact Flash).

 

     

• Поддержка 6 модулей расширения;
• 2 слота расширения (A и B) для подключения аналоговых, BRI, PRI (T1, E1) или CAS(E1R2) модулей транков;
• Аудио-порт для внешнего источника музыки для вызовов на удержании;
• Интерфейс WAN X.21/V35;
• Сервисный 9-ти контактный порт DTE;
• Порт двухрелейного переключателя для систем открытия дверцы;
• 50 каналов передачи данных (с возможностью использования максимум 20 каналов для Voicemail Pro).
Сводные характеристики IPO 406V2 и IPO 412.


IP 412 Office

IP 412 Office


IP 412 Office
поддерживает до 180 аналоговых/цифровых аппаратов на добавочных номерах и до 12 модулей расширения с ёмкостью до 208 аналоговых и 96 цифровых транков, до 60 каналов сжатия голоса, 2 портов независимых локальных сетей и 60 каналов данных.
AVAYA IP Office 412

Функциональные возможности Avaya IP Office 412

Основные возможности: 
• Максимум внутренних абонентов - 360
Достигается добавлением блоков Phone (аналогоавые абоненты), Digital Station (цифровые абоненты) и VCM модулем (IP абоненты)
• Максимум внутренних аналоговых абонентов - 360
Достигается добавлением блоков Phone 8/16/30 (8/16/30 аналогоавых абонента)
• Максимум внутренних цифровых абонентов - 360
Достигается добавлением блоков Digital Station 16/30 (16/30 цифровых абонента)
• Максимум внутренних IP абонентов - 360
Достигается добавлением VCM модуля (VCM 4/8/16/24/30)
• Максимум внешних аналоговых линий (CO) - 200
Достигается добавлением внешних модулей Analog Trunk 16 и внутренних модулей Analog Trunk 4
• Максимум внешних цифровых линий BRI - 8
Достигается добавлением внутренних модулей BRI 4
• Максимум внешних цифровых линий PRI - 4 E1 (120 каналов)
Достигается добавлением внутренних модулей RPI 30 и PRI 60. В слот A станции может быть вставлен модуль PRI 30 или PRI 60. В слот B станции может быть вставлен только модуль PRI 30.
• Максимум одновременных IP подключений (VCM) - 60
Достигается добавлением VCM модуля (VCM 4/8/16/24/30)
• Максимум голосовых каналов (Voicemail Pro) - 30
Достигается добавлением лицензии Voicemail Pro.
• Максимум абонентов конференции - 128
Изначально встроенная функциональность.


• Поддержка 12 модулей расширения;
• 2 слота (A и B) для подключения аналоговых, BRI, PRI (T1, E1) или CAS(E1R2) модулей транков;
• Аудио-порт для внешнего источника музыки для вызовов на удержании (Music On Hold);
• Интерфейс WAN X.21/V35;
• Сервисный 9-ти контактный порт DTE;
• Порт двухрелейного переключателя для систем открытия дверцы;
• 2 коммутируемых порта LAN 10/100 Мбит/с (уровень 3);
.
• 108 каналов передачи данных (с возможностью использования максимум 30 каналов для Voicemail Pro).




Avaya IP Office 500

Avaya IP Office 500


Avaya IP Office 500
это модульное решение с 4 универсальными слотами расширения, поддерживающее до 272 пользователей. В каждый из слотов можно установить восьми портовый модуль аналоговых или цифровых абонентов, 4-х портовую дочернюю плату аналоговых или BRI соединительных линий, модуль компрессии голоса на 64 канала и модули расширения от предыдущей версии IP Office. IP Office 500 поддерживает до четырех потоков E1, 32 канала ISDN BRI, 144 аналоговых соединительных линий, максимум 128 кодеков компрессии голоса и восемь модулей расширения. Лицензионный ключ выполнен в виде 'Smart' карты, устанавливаемой в специальный слот. Базовый модуль IP500 будет выпускаться в двух версиях: Standard Edition и Professional Edition.



Аппаратные компоненты IP Office:


Устройства IP Office включают в себя:

* базовые блоки (IP Office Unconfigured Base Modules)
o платформы IP Office серий (403, 406, 412 и 500)
o платформы Small Office Edition
* модули расширения
o внутренние карты (VCM; модемов V.90; транков)
o внешние модули расширения


В базовом блоке помещаются процессор, TDM-шина, карта с модемами удаленного доступа V.90 и карта кодеков VCM - Voice Compression Modules (в IP Office 412 может быть до 2 карт) - эти карты встраиваются в базовый блок.


На передней стенке базового блока
находятся разъемы RJ-45 для подключения сетевых устройств и внутренних абонентских портов.

На передней стенке базового блока находятся разъемы RJ-45 для подключения сетевых устройств и внутренних абонентских портов


На задней стенке располагаются два слота расширения для подключения интерфейсных карт транков (они вставляются в слоты).

На задней стенке располагаются два слота расширения для подключения интерфейсных карт транков (они вставляются в слоты)



Внешние модули
расширения подключаются к базовым блокам IP Office по высокоскоростным интерфейсам.
К устройству IP403 Office может быть подключено 3 внешних модуля; к IP406 Office - 6 модулей; к IP412 Office - 12 модулей.

Таблица сравнительных характеристик семейства Aaya IP Office


 


МАХ Цифровых абонентов

МАХ IP абонентов

MAX аналоговых абонентов

Общее число абонентов

МАХ Аналоговых СЛ

МАХ Цифровых СЛ

Hub портов

Max Voice портов

Small Office Edition

8

16

4

28

4

8 BRI

4 Switch

16

IP403 Office

98

98

92

98

56

30 (E1)

8 Switch

30

IP406 Office

188

188

182

188

104

90 (3 E1)

8 Switch

30

IP412 Office

360

360

360

360

200

120 (4 E1)

2 Switch

60

IP500 Office

264

272

272

272

144

240 (8 E1)

2 Switch

128

 

AVAYA IP400 внешние модули и платы расширения
Внешние модули
Analog Trunk 16 Module
Модуль используется для добавления в станцию 16-ти входящих аналоговых соединительных линий от городской АТС

 
Наличие двух соединительных линий для резерва в случае отказа питания

Phone (8, 16, 30) Module
Модуль используется для добавления в станцию 30-ти аналоговых внутренних абонентов

Digital Station (16, 30) Module
Модуль используется для добавления в станцию 30-ти цифровых внутренних абонентов

So8 Module
Модуль используется для добавления в станцию 8-ми BRI-портов, служащих для подключения BRI-телефонов, видеотерминалов

WAN3 Module
Модуль используется для добавления в станцию 3-х WAN портов стандарта V35.

 

Внутренние модули
Analog 4

Плата двухпроводных аналоговых (СО) соединительных линий (4 канала)

BRI 8

Плата соединительных линий BRI (8 каналов)

PRI 30

 
Плата цифровых соединительных линий - поток E1 (30 каналов)

PRI 60
 
Двойная плата цифровых соединительных линий - 2 потока E1 (60 каналов)

 

Модуль VCM 4/8/16/24/30
Voice Compression Module - Модуль IP телефонии
Используется для подключения IP-линий и IP-абонентов




Внутренняя модемная плата
Для организации удаленного доступа (12 каналов, V.90). Используется для удаленного доступа к станции и для подключения к ней внешних абонентов во внутреннюю сеть.




 

 

 

 

 

 

Avaya IP Office для чайников

Телефония*
Для Хабра.
Эту свою статью после долгого затишья хочу посвятить телефонии и организации конференц-связи. 




image

На самом деле найти достаточно полный и понятный howto для установки некоторых АТС не так просто. Документация есть, но она очень объёмна, информация разрознена и нужно довольно много времени, чтобы вникнуть в суть дела.
Разумеется, прочтение howto — это лишь верхний слой знаний, практика без теории. Но зачастую с этого начинаешь, а со временем и теоретическая база накапливается. В конце концов после окончания ПТУ никто не запрещает пойти в ВУЗ.
Так вот такая же история и с Avaya. Форумов не так много (они есть: http://avaya.linkme.ru/ или http://www.tek-tips.com/, но разве их можно сравнить с изобилием сайтов, блогов и форумов, посвящённых той же коммутации или маршрутизации), запросы в поисковиках как правило кидают на поставщиков, на официальный сайт, на описания. Элементарно, я с первого захода не смог найти расшифровку букв CO в термине CO-Trunk.
Сразу скажу, что я не гуру в телефонии — просто начинающий специалист, но столкнувшись с такими сложностями при настройке я решил составить небольшой мануал по настройке IP Office. Критика не только уместна, но и желательна. Я надеюсь, что содержание этой публикации в купе с вашими компетентными комментариями в какой-то мере поможет новичкам.
Эта статья на nag.ru привела к жуткому холивару. Из него можно извлечь полезное зерно, но всё-таки это не тот результат, на который я рассчитывал. Надеюсь, сейчас встретить волну критики статье и моим действиями, а не реализации телефонной сети на разном оборудовании.

Итак, речь пойдёт о настройке программно-аппаратного комплекса IP-Office. Это одна из линеек продукции Avaya, которая несравнимо удобнее и понятнее в настройке, нежели, например, Definity.
В прежних моделях Avaya управление происходило через COM-порт посредством CLI-подобного интерфейса — Avaya Terminal Emulator. Интуитивно он не понятен и нужно потратить некоторое время на то, чтобы сложить общее впечатление о принципах управления.
Те, кто видит его впервые, брезгливо отворачиваются и порою есть основания с ними молчаливо согласиться.
У IP Office же есть windows-приложение для управления, которое происходит через порт LAN, то есть фактически через любую IP-сеть.
Прелесть станции в том, что она модульная и универсальная, может работать с аналоговыми, цифровыми и IP-аппаратами, подключаться к сети оператора может через E1, аналоговые линии и IP. Разумеется, всё решается отдельными платами/модулями и лицензиями. Лицензии это просто бич Avaya. Всё решается их наличием и ёмкостью. Кроме того из коробки (без дополнительных модулей) поддерживает конференц связь на 64 абонента. Эта заявленная функция на самом деле подразумевает под собой огромный геморрой в плане настройки.

Опыт владения

Итак, на стол мне пал IP Office 500. Приятная железяка, похожая на коммутатор.



Управление через программу Manager, просмотр состояния станции, текущих аварий и событий — System Status, трассировки через Monitor, управление телефоном и простые типы конференц-связи — Phone Manager. Soft-console — более продвинутый интерфейс управления и возможность организации двух конференц-комнат, X-Portal — веб-интерфейс, VoiceMail Pro — мощная программа для создания IVR и сбора конференции.

Железо

Всё начинается с железа. Самая большая коробка из поставки — это сервер Avaya. В нём есть четыре слота для плат на передней панели, восемь портов расширения на задней, порты LAN, WAN, COM, Compact Flash.В нашей поставке был модуль расширения на 30 аналоговых линий, плата сжатия звука и дочерняя плата для организации транков. Вставляется по схеме одна в другую:

image
image

Также в комплекте должна быть Смарт-карта — это основной лицензионный ключ станции. Вообще ключи бывают четырёх типов: смарт-карта (вроде обычной банковской с чипом), USB-ключа, ключа для com-порта и для параллельного. Но для IPO500 подходит только смарт-карта. Это вполне удобно, потому что нет необходимости в выделении специального компьютера под сервер лицензий. Смарт-карта вставляется под металлическую заглушку на задней панели серийным номером вверх.

image
image

Если она не вставлена, вставлена неправильно или повреждена, то на консоли АТС будет выдавать соответствующее сообщениею.
Модуль расширения (в моём случае на 30 аналоговых линий) подключается своим портом Extension к свободному порту Extension на сервере.

image

COM-порт используется для мониторинга логов загрузки АТС, просмотра ошибок (вроде отсутствия смарт-карты) и отправки АТ-команд. (Для подключения используются следующие параметры: 38400, 8N1, без контроля потока).
Порт для Compact Flash — порт для Compact Flash. Карточка используется как каталог tftp-сервера (хранение Hold Music, записей телефонных разговоров).
Порт LAN для подключения к локальной сети. По умолчанию имеет адрес 192.168.42.1/24. Через него происходит настройка, к нему же подключаются IP-телефоны и компьютеры для управления телефонами и конференцией.
Порт WAN имеет адрес 192.168.43.1/24. Тоже может использоваться для конфигурирования. Кроме того к нему можно подключать сеть оператора, если он предоставляет телефонию через IP-протокол или, например, делать транзит до другой АТС.
На старых версиях Avaya такой радости не было и приходилось покупать отдельный модуль.

Итак, предположим, что у нас есть голая станция IP Office и пройдём весь путь её настройки с нуля.

Настройка станции


Включение и Upgrade
После включения индикатор CPU на задней панели мигает красным, как и индикаторы на плате на передней панели.

image

Нормальный режим — мигание зелёным раз в пять секунд. В официальной документации сказано лишь то, что это может быть связано с неустановленной смарт-картой. В неофициальной же есть упоминание о том, что так будет происходить до тех пор, пока не будет сделан upgrade.
Upgrade делается через всё то же приложение Manager. Софта в комплекте нет, нужно качать его, например, отсюда: ipofficeinfo.ru. Здесь ещё шикарная подборка документации и мануалов (всё на английском). Впрочем, всё то же самое можно достать на support.avaya.com.
Совершенно необходимая вещь — Administrator. Она то и включает в себя самые важные приложения. Её и качаем, но тут есть замечание, которое нигде не указано и менеджерами изначально не было это сказано, как не было сказано и о возможных проблемах при установке: переход на текущий релиз 6.0 — вещь платная и стоит порядка 100 $. Пятая же версия, почти ничем не уступающая шестой бесплатна. Соответственно, качать нужно 5.0. Предустановленная версия прошивки 4.0, как я уже сказал выше, нерабочая.
Если даже прогрейдили до 6.0, то ничего страшного, качаете пятую, ставите Admin5.0 вместо 6.0 и точно так же делаете Upgrade. В шестой будут недоступны большинство функций вплоть до внутренней телефонии. Не будет работать, например, и System Status.

Upgrade

Как же сделать Upgrade? После установки ПО. Назначаете IP-адрес из сети 192.168.42.0/24 на машину, подключенную к АТС (советуют брать после 200, потому что до 200 используются для DHCP-пула). Далее запускаете Manager. Можно посмотреть конфигурацию АТС (File>open configuration) или сразу поставить на Upgrade (File>Advanced>Upgrade) в списке автоматически должна появиться ваша АТС. Для ускорения, можно внизу окна задать фиксированный адрес вместо широковещательного 255.255.255.255. Рядом будут указаны версия ПО текущая и доступная:

image

В принципе проблем тут возникнуть не должно. Разумеется, станция должна отвечать на ping. Если это не так, то либо проверяйте файрвол, либо адрес АТС. Проверить его можно подключившись консольным портом к ней во время загрузки. IP адрес будет где-то отражён в шестнадцатеричной записи.
Компьютер желательно подключать к АТС напрямую, чтобы в процессе обновления не возникло неприятностей. И ещё одно замечание (маловероятно, что вы задумаете это сделать): обновление невозможно при подключении из виртуальной машины (не проверял — возможно, Upgrade невозможен из другой подсети в принципе).
Итак, нажимаете Upgrade — процесс пршёл. Про режим Validated можно почитать в документации: IP Office Installation Guide.
После перезагрузки индикатор CPU замигает зелёным, а индикаторы на плате, если не подключены соединительные линии, будут мигать по очереди красным-зелёным.
Можно приступать к настройке.

Dial Plan


Куда без планирования? Никуда. Разработайте сначала план нумерации. Возьмите все адреса, предоставляемые оператором и решите, какое соответствие будет между внешними и внутренними. Кто через что будет звонить, кому будет направлен вызов, пришедший на этот городской. Также заранее следует побеспокоиться о переадресации, и программировании кнопок на цифровых аппаратах.
Для примера выберем следующую нумерацию:
внешний — внутренний
11-11-11 — 401 Иванов
11-11-12 — 402 Петров
11-11-13 — 403 Сидоров
11-11-14 — 404 Пупкин
Для простоты соответствие сделаем прямым. То есть, звонящий на 11-11-14 попадает на внутренний номер 404, а вызов с номера 404 происходит через городской номер 11-11-14.
Настроим так же путь переадресации звонка для приснопамятного Василия Пупкина: в случае занятости или не ответа перевод вызова сначала на 403, потом на 401.

Настройка

Окно Manager выглядит пугающе на первый взгляд, но после настройки, большая часть станет понятной. Слева находятся группы настроек, справа большое окно самих настроек.

Порядок внесения изменений в принципе не имеет значения. Но я пройду наиболее удобным алгоритмом.

System


Начнём с основных настроек станции. Имя. Всё понятно. Желательно указать адрес NTP-сервера. Это очень полезно для ведения логов и для правильной работы Time Profile.

image

LAN1 и LAN2 (он же WAN). Настраиваем IP-адреса. При финальной настройке прописываем адрес из нужной сети и не забываем, что нужен ещё маршрут по умолчанию, который настраивается в группе IP Route.

image

На вкладке VoIP выбираются параметры для работы IP-телефонов. Мне, например, не нужен SIP, поэтому я его отключу:

image

На вкладке Telephony выбирается кодек. Если каналы хорошие, то, не стесняясь выбираем G711.

image

Когда вы сохраняете изменения, нужно сначала применить их кнопкой Ok, затем выбрать File>Save Configuration или значок дискеты в верхней панели. После этого он предложит вариант применения: сейчас, когда не будет активных звонков.

image

После изменения IP адреса станции не забудьте и у себя на компьютере поменять настройки TCP/IP и IP-адрес АТС в приложении Manager.

Line


Далее переходим к внешним линиями. Они определяются автоматически в соответствии с установленной платой и лицензиями. В нашем примере две линии Е1.Здесь на первой вкладке настраиваются параметры E1 (на самом деле параметры линии, какого бы типа она ни была). На самом деле, всё, что вам нужно — узнать использует ли ваш оператор (который отдаёт вам телефонию) CRC и как вам настроить источник синхронизации — Networkside или Userside. Обычно CRC не используется, поэтому убираем соответствующую галочку: CRC Checking, синхронизация от оператора — проверьте, что стоит Network в поле Clock Quality. Также рекомендуется ставить параметр Add 'Not end-to-end ISDN' Information Element — Always.

image

На последней вкладке убираем все каналы и тогда любой группой будет использоваться любой таймслот Е1. В редких случаях может потребоваться строгая привязка.

image

Здесь у меня появилась проблема, которую я пока не смогу разрешить. Если используется две линии и в обеих настроена одна группа (чтобы звонки шли по обеим), то при звонке через вторую линию в трубку подаётся тоновый сигнал, соединение длится на несколько секунд дольше и иногда обрывается. Помочь никто пока не смог.

Extension


В IPO есть Extension ID — это фиксированное число, привязанное к физическому порту АТС (начинается со 101, что соответствует первому порту, 202 — второму и так далее). Base Extension — это внутренний номер (по умолчанию начинается с 201). Собственно группа Extension позволяет настраивать таблицу соответствий между Extension ID и Base Extension. Здесь уже нужно придерживаться вашего плана нумерации. Чтобы изменить нумерацию, выберите Extension Renumber… Для примера изменим нумерацию так, чтобы у Василия Пупкина был номер 404:

image

image

ARS (Alternate Route Selection)


Распределение исходящих внешних линий по внутренним номерам. Если, например, нужно, чтобы Василий звонил в город через номер 11-11-14, то следует добавить новый ARS (или скопировать старый). Номер ARS-маршрута присваивается автоматически (он будет использоваться в группе настроек Users в панели Short Codes), номер городской линии и следующие шаблоны:

image

Эта процедура повторяется для телефонных номеров Иванова, Петрова и Сидорова:

image

Users


Здесь для каждого Extension (точнее User) выполняется отдельная настройка по множеству параметров. Можно задать имя, пароль для доступа из Phone Manager, использование голосовой почты, тип Phone Manager (Lite или Pro) и режим его работы.

image

Основная вкладка— Short codes. Здесь ставим префикс для выхода на городскую линию.В качестве Line Group ID указывается тот самый номер ARS, настроенный выше. И коли Василий должен звонить через номер 11-11-14, указываем 54. При повторном открытии этой записи, он автоматически подставит номер.

image

image

Для принципиальной работоспособности телефонии все другие параметры группы Users не имеют критического значения.Для пользователя можно настроить условную или безусловную переадресацию во вкладке Forwarding или режим работы Phone Manager. Incoming Call RouteНазвание говорит само за себя. Куда будет переправлен вызов на городской.

image

Во вкладке Destination просто указывается номер внутреннего телефона.

image

image

Hunt Group


Позволяет настраивать переадресацию или группу аппаратов. Настроим переадресацию для Пупкина:

image

При текущей настройке при звонке на номер 404 будет поочередно с периодом 15 секунд звонок переводится на номера, перечисленные в таблице.Чтобы работала переадресация, нужно сделать следующее:

image

Теперь при звонке на номер 404 (или 11-11-14) в случае неответа в течение 15 секунд или занятости телефона Василия вызов пойдёт гулять по списку номеров. Можно также указать групповой вызов: звонят сразу все телефоны группы. Принять вызов можно на любом:

image

License


Помимо того, что некоторые функции ограничиваются аппаратно (необходимость покупать плату), они ограничиваются также и лицензиями. Если у вас закралась мысль о покупке IP Office, позаботьтесь заранее о необходимых лицензиях. Собственно, они нужны на всё: на платы расширения, на платы потоков Е1, на все используемые приложения (сами приложения либо идут в комплекте, либо, что более вероятно, качаются с сайта, где найти их проблематично).
Чтобы получить лицензионные ключи, вы должны сообщить поставщику серийный номер вашей смарт-карты — это той, что была в поставке красном конверте. Активируются ключи просто — либо вводом/копированием лицензионного ключа в соответствующее поле, либо просто нажатием Ctrl+V после того, как вы скопируете номер ключа.
Сначала все лицензии будут иметь статус Unknown, но как только вы нажмёте Save Configuration, они должны приобрести статус Valid, что есть хорошо.
Сохранение настроек
Чтобы применить настройки недостаточно нажать кнопку Ok, нужно также выбрать File > Save Configuration. При этом конфигурация отправляется на АТС. Каждая такая операция требует авторизации и после применения настроек текущая сессия сбрасывается и приходится заново подключаться к АТС. В случае, когда необходима перезагрузка IP Office (глобальные настройки) это вполне логично, но делать это каждый раз на мой взгляд неудобно.

IP-телефоны



Скажу ещё несколько слов об IP телефонах. Их использование также ограничивается лицензиями. В лицензии прописано количество одновременных вызовов с IP или IP-телефоны с аналоговых или цифровых. При этом звонки с IP на IP не ограничиваются.Добавляются они как новый Extension с соответствующими настройками.

image

image

На телефоне настраивается его IP, IP АТС, шлюз, адрес файлового сервера для обновления прошивки и номер телефона (Extension). Этого достаточно для работоспособности аппарата. 

Другие приложения!!!
Помимо Manager'a есть ещё ряд приложений:
Monitor
Phone Manager
SoftConsole
VoiceMail
X-Portal

В отдельной небольшой заметке я расскажу о создании конференции и функциях вышеперечисленных программ.

Если у вас есть вопросы, которые вы не можете разрешить самостоятельно, готовьтесь к тому, что за поддержку придётся платить деньги. Производитель отправляет по техническим вопросам к дистрибьютерам, а те в свою очередь, говорят, что не занимаются поддержкой. Такова современная политика.

Не знаю, насколько поспешна моя мысль, но я бы хотел сделать небольшую методичку с советами и примерами конфигурации IP Office, основываясь на приведённом выше тексте и ваших комментариях. Я считаю, что в условиях столь малого количества информации особенно на русском языке, она будет весьма кстати.
http://habrahabr.ru/post/108364/

Конференция на IP Office

Телефония*
В продолжение начатой прежде темы хочу рассказать о настройке конференц-связи на АТС Avaya IP Office 500.
Собственно именно из-за наличия такой возможности и была куплена в своё время эта АТС. Но использование этой функции и особенно настройка — для новичка задача очень нетривиальная и нелогичная.
В этой публикации я расскажу, что и как, опишу, какие я встретил подводные камни и пиратские судна. А в самом конце сундук с мануалом по инсталляции IPO для новичков.

Всего в ней есть три варианта сбора.
1) С помощью телефона. Например, с помощью IP-телефона Avaya 5610. Совершается вызов одного абонента. После дозвона и объяснения, что идёт сбор конференции, вызов отправляется на удержание. Далее кнопками на аппарате переключается линия и идёт дозвон до второго абонента и так далее по числу линий. В итоге все вызовы, отправленные на удержание объединятся в одну конференцию соответствующей кнопкой.

Время обзвона кратно числу абонентов. Время дозвона от 10 до 30 секунд, 20-30 секунд на объяснение, 10-20 секунд на манипуляции: поставить на удержание, набрать следующий номер. Итого больше минуты на одного человека. Для случая трёх-четырёх человек жизнеспособный вариант.

2) С помощью бесплатного приложения Phone Manager.
Phone Manager позволяет управлять телефоном и отслеживать состояния телефона: непринятые вызовы, голосовые сообщения.
Авторизация происходит по внутреннему номеру, которым собираетесь управлять. Чтобы это было возможно, в Manager'е нужно задать пароль для User'а с этим Extension.
Схема сбора та же самая: поочерёдный обзвон участников только через программу. Преимущество в относительной неограниченности участников. То есть их количество будет ограничено числом внешних линий, возможных линий для этого Extension и лицензий, но не линий телефонного аппарата.
Но опять же собрать по такой схеме 5 человек вполне реально, а 60 человек будет собираться уже около часа. Кто из участников согласится висеть столько на линии? Плюс это нервы секретаря, рабочее время сотрудников и деньги за исходящий звонок.

3) Третий вариант требует приобретения лицензий на приложения SoftConsole и VoiceMailPro.
SoftConsole — это продвинутая версия Phone Manager. Она уже может формировать группы абонентов, имеет свои списки внешних номеров и конференц-комнаты.
Вход в систему SoftConsole так же требует авторизации по внутреннему номеру и паролю.

Тут требуется предыстория о требованиях заказчика и конфигурации АТС.
Оператор подаёт на АТС E1 с 30 линиями, соответственно нужна плата расширения для работы с PRI. На одной плате два порта для E1.
Заказчик хотел собирать конференции до 60 человек, поэтому необходимо два потока по 30 линий каждый.
В селекторе (конференц-связи) должны участвовать, как внутренние номера АТС, так и городские, междугородние и мобильные. А так же должна быть возможность записи разговора.
Итак, что нам стоит дом построить?
Softconsole позволяет, как и Phone Manager, собирать простым обзвоном.
Вариант с ручным сбором селектора отметается сразу, поскольку время ожидания на линии совсем неадекватное. Нужно копать в сторону автоматического сбора.

image
Для этого в приложении есть две конференц-комнаты.
При первом запуске программы кнопки конференц-комнат image и image будут неактивны до тех пор, пока в настройках не задать их имя. Для этого нужно щёлкнуть по иконке настройки: image и, перейдя на вкладку «Установка конференц-вызовов, указать имена комнат.

image

Итак, по щелчку на одну из кнопок открывается окно конференц-комнаты.
Здесь есть кнопка «Добавить пользователей», при нажатии на которую открывается список всех внутренних номеров АТС. С них и начнём.
Перенесём несколько номеров слева направо и «Ok». Но после возвращения в конференц-комнату, кнопка «Пригласить пользователей» не становится активной. Коли функционал заложен, то, очевидно, он должен работать.
Тут нам понадобится VoiceMailPro. Службы этого приложения нужны для автоматического обзвона. После его установки и перезапуска SoftConsol'и кнопка чернеет. Если нет, то нужно подождать некоторое время.
С помощью кнопки «Пригласить пользователей» теперь можно сделать обзвон. После нажатия все иконки обрамляются желтой рамкой — статус «приглашён».
Звонок приходит на внутренний номер и в трубке раздаётся женский голос. Он произносит внутренний номер и предлагает нажать «1» для принятия приглашения. Это уже минус, поскольку ещё встречаются аппараты с импульсным набором. А рядовому пользователю, особенно директору какого-нибудь завода совершенно наплевать какой-там набор. Для него есть два состояния — работает-не работает.
Испытанная мною прежде система русского производства — Конгресс отправляла в трубку просто фоновую музыку или уведомление о сборе конференции и не нужно было ничего нажимать.
После того, как участник принимает приглашение, его статус в окне меняется и рамка зеленеет, приобретая по ходу дела зелёный кружок с галочкой внизу.
Текущие конференции можно посмотреть в правом верхнем окне, если нажать кнопку image.
Итак, следующий шаг, добавление внешних номеров.
Чтобы добавить их, нужно зайти в настройки и перейти на вкладку «Входящие вызовы». Здесь нажимаем на кнопку «Новый» и подписываем имя и номер абонента (с префиксом (обычно 9), через который происходит звонок вовне).

image

Добавленные номера отобразятся в правом верхнем окне. У них будет отличная от внутренних номеров иконка.

image

Теперь по двойному на них щелчку, можно их вызывать.
Логично предположить, что теперь они появятся и в списке «добавить пользователей» в конференц-комнате. Ан не тут то было. Там по-прежнему лишь внутренние.
Новое чтение документации, которая есть, кстати, и на русском, приводит к решению: создание BLF-групп и пользователей в них. За это отвечает окно слева внизу.
Их можно создать много и различного содержания. Например, можно сгруппировать людей по их должностям: директора, бухгалтеры, экономисты, уборщики и далее проводить конференцию по уже готовым спискам.
После того, как список сформирован, его нужно перенести в окно комнаты. Снова открываем окно конференц-комнаты, ставим галку «Поверх всех окон» и перетаскиваем один или несколько контактов из BLF.
К чему такие сложности мне непонятно. То есть пусть будет и так, это тоже вполне удобно. Но нажимая «Добавить пользователей» я тоже как бы ожидаю увидеть всех пользователей, а можно ещё и список этих BLF-групп.
Но с самим переносом тоже не всё гладко. Переносится это не просто так и не с первого раза. Нужно поводить мышью над окном, чтобы контакты оказались в окне комнаты. Срабатывает это где-то близко к заголовку окна и практически никогда в той области, где они будут отображаться.
Следующая сложность в том, что приглашаются сразу все пользователи. Я не могу выделить троих и пригласить сначала их, потом ещё 10 человек. Более того, я вообще не могу выделить несколько контактов. Это просто невозможно. Если я нечаянно перенесу туда 50 человек, то я буду сидеть и каждого из них удалять, выбирая контекстное меню → удалить. Либо я могу закрыть SoftConsole и открыть заново, но как-то это всё не через то место. Ну да бог с ним.
Итак, собираем конференцию. Приглашаем пользователей, те желтеют, проходит секунд 10-15 и выделение с внешних номеров исчезает. Звонок на телефоны не приходит.
Тут уже без трассировки не обойтись.
Но, чтобы читать трассировку с IPO, нужно обладать хоть какими-то сведениями о формате сообщений либо быть очень внимательным и дотошным.
Меж тем время подходило уже часам к семи. Но Москва ещё работает, поэтому начинаем донимать её.
Наш поставщик — OCS хоть и всячески пытался нам помочь (как я позже узнал, это не входит в из обязанности — техподдержка на Avaya платная и предоставляется отдельно, как правило, другими конторами), но выдал только одно толковое предложение, которое, впрочем, было решением через одно место.
Изначально они говорили, что собирать в конференцию внешние телефоны вообще невозможно, мол, это было возможно в 4-й версии их ПО с помощью специальной программы которую сейчас найти нереально (Conference Centre).
Но это же нонсенс — зачем заявлять возможность конференц-связи, если она может проходить только по внутренним номерам?
В общем, единственное решение, которое они предложили — заводить виртуальные внутренние номера (например, H323 или SIP) и делать с них безусловную переадресацию, на нужный внешнийномер.
После проверки, оказалось, что схема вполне рабочая, но есть существенная проблема: новый пользователь заводится в Manager. Давать доступ в него секретарше бессмысленно с одной стороны и опасно с другой. Лезть каждый раз самому и выполнять функции оператора желания особого нет. Поэтому продолжаем поиски.
Всеми правдами и неправдами, с помощью зала и звонка другу, истину удалось выволочь на поверхность. Проблема оказалась в том, что VoiceMail просто не знал с какого номера ему звонить, он отправлял в сообщении запрос ресурсов и получал в ответ «No cct/chan available», поскольку оборудование оператора этого номера не знало.
Как только в группе Short Codes поправили код 9N и прописали для него, через какой ASR выполнять звонок, всё заработало.

image

image

Получается, что обычный звонок с любого телефона, даже если он был выполнен с SoftConsol'и или Pnone Manager'а, проходил через конкретный номер, потому что был уже привязан к ASR. Отдельно для VoiceMail, который собирает конференцию, это правило не прописывается и он пытается использовать настройки Short Codes, ну а дальше всё понятно.
Вот собственно и всё, что нужно было сделать, для работоспособности конференц-связи (в очередной раз спасибо доброму человеку).
Любой разговор, в том числе и конференцию, если в ней участвует номер, используемый, для авторизации в SoftConsole, можно записывать. Нужно нажать кнопку image. Запись сохраняется глубоко в недрах каталога IPO: «C:\Program Files\Avaya\IP Office\Voicemail Pro\VM\Accounts» — под нечитаемым названием. Поиск удобен по времени изменения и длительности. Вообще, для прослушивания и систематизации таких записей есть специальное ПО: IPO Recording. Но такого рода продукт нужен, скорее, для Call-центров. А мы как-нибудь дедовскими методами — проводником.
Ещё о неприятном, либо неизведанном. Нельзя завершить конференцию нажатием какой-то кнопки. Поскольку нет телефона, который является ведущим, при отключении от конференции любого человека, она продолжается до последнего участника, секретарю остаётся только нервно смотреть на висящую в списке активную конференцию.
Кстати, к текущей конференции всегда можно подключить ещё кого-нибудь. Для этого нужно с телефона секретаря дозвониться до человека и после снятия трубки следует нажать «Действия-Добавить в конференц комнату 1/2»
Вообще для проведения конференций существовало прежде специальное ПО: Conference Centre, в котором со слов и поставщика и других инженеров поддерживались все основные функции, в том числе дуплекс, но по какой-то неясной причине поддержка этого продукта у них прекратилась и теперь нельзя даже приобрести лицензии на него, несмотря на то, что скачать его по-прежнему можно, в отличие от SoftConsol'и, найти которую не так просто.
Но беды на предыдущей проблеме не закончились. Оказалось, что через раз при звонке слышны какие-то гудки, после которых идёт нормальное соединение. Предположительно, это связано со вторым потоком.
И тут начинается самый настоящий квест. В ход были пущены все средства.
Было выбрано время после работы, чтобы не мешали другие звонки и можно было без опаски перезагружать. Подготовлен IP телефон (чтобы можно было тестировать из удалённого офиса), запущены SoftConsole, Manager, Monitor, System Status и понеслась.
Делаем один звонок за другим и так раз 10-15.
В первую очередь была замечена особенность — проблема появляется ровно через раз — один звонок нормальный, один с гудками. Некоторые вызовы не проходят долго, отправляя в трубку всё те же гудки бесконечно.
На трейсах Monitor удалось отследить зависимость. Получалось, что, если вызов уходит в первую линию, он получает одобрение и вызов проходит успешно.
На данном этапе непонятно, как же всё-таки проходит звонок, если от оператора приходит ответ OutOfService.
В ход пошло последнее средство: System Status. Он в частности позволяет отслеживать статус линий в потоке и делать трассировку их использования.
Трейс вызова в транке показывает, что звонок, попадая, во второй поток отбрасывается и проходит удачно только если отправляется после этого в первый.
Логично, что если из второго потока ему приходит ответ OutOfService, он пытается пропихнуть его в первый.
Пробую поменять для своего внутреннего номера городской и смотрю за происходящим. Теперь ситуация поменялась: при попадании на первую линии идут гудки, а на вторую — всё нормально. Появляются подозрения и чтобы их подтвердить, я разъединяю потоки. Теперь первый будет привязан к Incoming/Outgoing Group ID 701, а второй — к 702. После этого какие бы городские номера я себе не ставил, всё работало исключительно правильно. Теперь причина ясна: у оператора идёт чёткая привязка номера к потоку.
Всё решается простой перенастройкой у оператора — организует одну транк-группу на 60 линий из двух физических потоков и передаёт в неё все номера.
Больше эта проблема не возникает.
Вот казалось бы и всё о конференц-связи посредством IP Office. И действительно всё.
Впрочем в завершение этой темы ещё несколько слов.
Кроме IPO я знаком с ещё одной системой конференц-связи: Телрос Конгресс. Это самостоятельно решение для сбора конференций, которое по Е1 подключается к АТС. Оно не лишено своих болячек, интерфейс из 90-х, некоторые элементы управления требуют стойкой привычки, но оно имеет ряд достоинств, которых очень не хватает IPO и совершенно непонятно, почему они не реализованы.
1)возможность управлять участниками и отслеживать их состояние.
2)Симплекс-дуплекс. Когда в конференции на 20 человек у всех включены микрофоны, в эфире начинается бардак: шум, гам, эхо — особенно, если у кого-то громкая связь включена.
3)Возможность управлять конференцией. Когда нужно её завершить, достаточно нажать «закончить конференцию» и все услышат в трубке отбой.

За сим дам ссылку на мануал по базовой настройке IP Office для нужд местной телефонной связи, звонков в город и создания конференций и попрощаюсь.

http://habrahabr.ru/post/112793/

 

 

 

 

 

 

Avaya Definty feat. IP Office 500

 

 

Меня всегда пугала классическая телефония. Это словно какое-то тайное знание. Передаётся оно только из уст в уста, от учителя ученику. И несмотря на все попытки держаться от неё подальше, волею судеб меня кинуло всем телом на амбразуру АТС, E1, и прочих там CO-транков.

Definity

Прежде я уже писал о настройке АТС IP Office 500. С тех пор много тайм-слотов освобождено и передо мной встала новая задача: настроить транк между двумя АТС (Definity и IP Office) и сделать возможными городские звонки через этот транзит.
Заинтересованных в тайном знании прошу

АТС Avaya Definity наша старая постоялица с доброй сотней номеров для трёх организаций холдинга. До сих пор мне удавалось отделаться лишь добавлением новых внутренних номеров и сменой порядка следования вызова.
АТС была подключена через составной канал с двумя преобразованиями Ethernet-E1. Кроме сложной настройки такого соединения и непрозрачной логики, это вызывало ряд трудностей и проблем.
1) Весьма долгое время ожидания соединения с абонентом.
2) Наличие всего 12 тайм-слотов в потоке и соответственно лишь 12 возможных одновременных звонков. Это связано с характеристиками маршрутизатора cisco, осуществляющего транзит.
3) При падении канала, кроме локальной сети, перестаёт работать и телефония.
4) Сложный процесс отладки и большое число узлов отказа.

Но не так давно потребовалось приобрести для ещё одной организации IP Office и из финансово-технических соображение решено было подключать его транком к Definity. Кроме того, это даёт возможность гипотетически настроить единый номерной план для всех организаций холдинга.
Одновременно с этим было решено переключить эту АТС но новый поток, а старый транзит оставить лишь для местной телефонии.

Итак, конечная схема будет выглядеть следующим образом:

Схема телефонии

И настройка, фактически будет производиться с нуля. Так пройдём этот путь вместе, коллеги?

I


Начнём с подключения к оператору.
Первое, что нам необходимо сделать — это поставить платы E1 в АТС Definity. Она поддерживает горячую замену, так что проверив, положение dip-переключателей, можно смело втыкать их в работающую станцию.

Dip-переключателя два. Одним из них мы указываем тип физической линии: коаксиал или витая пара. Как правило, это всё-таки витая пара и поэтому выбираем 120 Ом.
Второй указывает стандарт работы E1/T1, соответственно 32/24 канала. Разумеется, в России используется E1 — 32 канала.

Мы забираем у оператора два потока, соответственно нужны 2 платы. Сразу после того, как платы заняли место в своих слотах через Avaya Terminal Emulator командой #list conf all можно проконтролировать, что АТС увидела их:

image

На этом этапе можно произвести физическое подключение. Независимо от того, какая стоит плата: цифровые или аналоговые порты на 24 линии, E1 с четырьмя проводами или Ethernet, разъём универсален: 50-пиновый. Я называю его амфенол, хотя не уверен, что этот термин не означает только телефонный разъём.
Для E1 используются пара 23,48 для передачи и 22,47 для приёма. Это легко можно проверить, подключив светодиод к парам Tx — передачи. Нужно подключить передачу оператора на наш приём и наоборот: нашу передачу на их приём.

Амфенол

Следующий шаг — добавить интерфейс ds1.

#add ds1 xxx со следующими параметрами

image

xxx — номер платы, в нашем случае это 01b06
Возможно потребуется выполнить #ch sync, если настраивается АТС впервые.
Поскольку мы подключаемся к оператору, то, скорее всего, в параметре Connect следует указать network. А вообще следует, конечно, узнать все эти параметры у оператора.
Если на этом этапе всё сделано верно, то команда #test board xxx, где xxx — номер платы, должна вернуть PASS по всем тестам. FAIL на тесте 138 означает отсутсвие сигнала на приёме.

Как вы знаете, 16-й тайм-слот E1 используется для сигнализации, потому следующим шагом является настройка сигнальной группы.
#add sig next

image

Последние две цифры Primary D-Channel — номер тайм-слота в потоке.
Avaya тут не требует указывать номер транк-группы (тем более его у нас ещё пока нет). Но лучше это всё-таки сделать во избежании различных проблем (параметр Trunk Group for Channel Selection)

Проверяем статус сигнальной группы следующими командами.
#test sig x
Тесты должны выдать результат PASS или ABORT. ABORT не является признаком проблемы, а лишь говорит о неприменимости этого теста. Если результат теста FAIL с большой долей вероятности можно сказать, что дело в настройках Connect — например на обеих станциях стоит Network или Line-side
#status sig x
Сигнальная группа должна иметь статус in-service

Теперь всё готово для того чтобы настроить транковую группу, которая и будет использоваться для передачи звонков.
Но сначала нужно проверить ваш номерной план. В нём должна быть задана цифра dac.
#disp dial

image

В нашем случае это номер, начинающийся на 7 и состоящий из 3 цифр.
Именно такой номер нужно указывать на первой странице команды #add trunk next

image

Важные параметры подчёркнуты
Начиная с 4-й страницы здесь указываются используемые в транке тайм-слоты. Это довольно гибкий механизм: можно в одном потоке сделать несколько транков, разбив поток, а можно несколько потоков объединить в один транк. У нас как раз второй случай, поскольку возможно до 50 одновременных вызовов. Поэтому в одну транковую группу я добавляю все 60 тайм-слотов двух потоков E1, за исключением служебных 16 и 32.

image

Итак, теперь у нас уже есть полноценная связь с оператором, осталось принять от него городские номера, а так же указать, каким образом наши внутренние номера будут звонить в город.

II


Начнём пожалуй с исходящих номеров.
Вот что нам для этого нужно сделать.
Во-первых, создать route-pattern. С его помощью мы зададим куда и по каким правила будет перенаправлен вызов.
Поскольку подключение к оператору, это фактически маршрут «по-умолчанию» для наших звонков, ничего хитрить не будем:

image

Теперь коснёмся очень важного элемента настройки: алгоритм маршрутизации ARS — Automatic Route Selection.
Настраивается он двумя командами: #ch ars analisys и #ch ars digit.

В моём случае вывод команды #ch ars analisys выглядит так:

image

По сути это означает, что все звонки с вызываемыми номерами, удовлетворяющими следующим шаблонам необходимо отправлять в route-pattern 2, который суть транковая группа 4, как мы настроили выше.

Команда #ch isdn public поможет настроить правила соответствия внутренних номеров городским, иными словами АОН.

image

Данная запись означает, что для всех трёхзначных внутренних номеров, начинающихся на 1, городским номером будет 2390013 и отправляться это будет в транковую группу 4, а для номера 102 будет отдельный номер 2390012
Вообще-то номера шестизначные и «2» здесь указана, потому что в таком формате номер ожидает оператор, это так же следует заранее уточнить у представителей.
Если здесь указать неверный номер или неверную транковую группу, вызов будет отклонён.

Если АТС настраивается впервые, то нужно ещё указать в номерном плане код доступа к алгоритму маршрутизации. Обычно это «9». Да-да, это та самая «девятка», которую постоянно приходится набирать, если вы используете АТС.

image

Собственно говоря, этих настроек уже будет достаточно для осуществления исходящего вызова.

III


Со входящими номерами чуточку посложнее.
Первое, что необходимо сделать, это задать в настройках транковой группы, что к номеру набранного телефона (именно городскому) добавляется префикс «9*». То есть набрал кто-то номер 390045, по маршрутам оператора, этот номер приходит на нашу АТС в транковую группу номер 4, а здесь указано, что к номеру нужно добавить символы «9*». «9» говорит о том, что вызов нужно отправить в алгоритм маршрутизации. Правило маршрутизации мы настроем чуть позже.
Делается это на третьей странице #ch trunk

image

В настройке транковой группы можно задать что это происходит со всеми входящими, а можно задать конкретные шаблоны номеров, как это сделано у меня (шестизначные номера, начинающиеся на 390, 396, 680).
Далее мы настраиваем алгоритм маршрутизации для входящих вызовов. Делается это командой #ch ars digit

image

Вначале не забыта «*», далее мы указываем, что из 7 символов номера мы удаляем все 7 и вставляем 3 цифры номера внутреннего и отправляем это сразу на extention, то есть телефон. В итоге получается, что звонок, пришедший на номер 390013 перенаправляется на внутренний 110.
Теперь можно осуществлять и входящие вызовы.

IV


Что ж, осталось научиться пропускать звонки через транковую группу на IPO500.
Физически подключается всё очень просто. Пары на Definity те же самые, на IPO это 9-й и/или 10-й порты 1,2-4,5. Разумеется, подключаем приём на передачу.
До момента настройки маршрутизации всё делается аналогично с поправками на номер платы, количество тайм-слотов и порядковые номера параметров. Необходимо указать лишь на одно отличие: в настройках DS1 указываем не network, а line-side.

IPO

Как настраивается IPO, можно узнать из моей предыдущей статьи, здесь приведу лишь скриншот страницы настройки:
image

image

Если всё настроено правильно, то индикатор на плате Е1 в Definity должен пожелтеть, а на IP Office позеленеть:

image

Кроме того, на IPO сразу настроим входящие вызовы:

image

image

И исходящие. Тут опять же помним, что номер нужно указывать в том формате, в котором его ждёт оператор.

image

image

Этих настроек на IP Office достаточно.

Теперь хитрим с Definity

Поскольку у нас теперь несколько транков, то нужно придумать некий идентификатор нового транка, который одновременно будет являться префиксом для городских номеров, определяющим, в какой route-pattern его нужно засунуть. Возьмём, например префикс «10». То есть звонок, приходящий на номер 680053 будет обработан алгоритмом маршрутизации и номер изменён на 10680053.
Естественно, нужно добавить новый route-pattern, в котором настроем новую транковую группу, а также удаление двух символов — тот самый префикс, чтобы номер дошёл до IPO девственно чистым.

image

Следующим макаром мы добавим префикс и обработаем звонок:

image

image

Вуаля:

image

Теперь скажу о том, во что упёрся лбом и сломал не одно копьё.
После всех настроек, исходящие вызовы никак не работали. На трейсах Definity по этому транку ничего видно не было. Трассировка на IP Office, показывает, что звонок отправляется в 1-ую линию с Outgoing Group ID 701, но в ответ приходит «Cause=34, No cct/chan available», что означает отсутствие свободных каналов для звонка. Долгая долгая безрезультатная отладка, но помог лишь совет друга. Оказывается, возвращаясь к тому, о чём я сказал в начале статьи, нужно настроить номер транковой группы в сигнальной группе. Именно в этом крылась вся проблема. Ситуацию осложняло то, что для других транков, настроенных на АТС, этот параметр не был указан.http://habrahabr.ru/post/128224/

 

 

Avaya телефоны

Цифровые телефоны:

Аппараты 64-ой серии (6402D, 6408D+, 6416D, 6424D)  Замена моделями серии 2400 для Avaya Communication Manager и моделями серии 5400 для Avaya IP Office.
6402D
6408D+
6416D
6424D
AVAYA 6402D AVAYA 6408D+ AVAYA 6416D AVAYA 6424D

IP-телефоны:

Аппараты 46-ой серии (4601, 4602, 4621, 4622, 4625 и конференц-телефон 4690) и 56-ой серии (серия для IP Office) сняты с производства. Замена моделями серий 9600,1600 для Avaya Communication Manager и моделями серии 1600, а также некоторыми (только с IPO rel. 6) моделями 9600 серии для Avaya IP Office. Для конференц-связи   KONFTEL.
4601
4602
4610
4621/4622
4625
4690
AVAYA 4601 AVAYA 4602 AVAYA 4610 AVAYA 4621/4622 AVAYA 4625 AVAYA 4690
5601
5602
5610
5621
AVAYA 5601 AVAYA 5602 AVAYA 5610 AVAYA 5621
AVAYA IP-Office подерживает следующие типы телефонов:
  • Аналоговые;
  • Цифровые (24xx, 54xx, 14xx серий);
  • IP Телефоны H.323 (96xx, 16xx, 46xx, 56xx серий) (требуются лицензии, в новых системах первые 12 штук бесплатные, при upgrade с предыдущих версий лицензии на VCM превращаются в лицензии на ip телефоны в соотношении 1 VCM канал к 3 ip телефонам);
  • IP Телефоны SIP других производителей (требуются отдельные лицензии).
  •